Passer au contenu principal

Troubleshooting Inbox Outlook

Cet article fournit des informations supplémentaires sur la compatibilité, les mises à jour et la résolution des problèmes techniques.

Mis à jour il y a plus de 2 mois

1️⃣ Compatibilité de Phishing Reporter

👉 Boîte aux lettres partagée

  • Outlook Phishing Reporter prend en charge les boîtes aux lettres partagées depuis la version du manifeste 3.0.0.2 (26/09/2024). Si l’utilisateur dispose d’une version précédente, il doit mettre à jour le manifeste.

  • L’add-in mobile ne prend pas en charge les boîtes aux lettres partagées en raison d’une limitation de Microsoft.

👉 Compatible

  • Licences Microsoft 365 Business (Business Basic, Business Standard, Business Premium) et connexion à Office avec l’identifiant organisationnel.

  • Licences Office 365 Enterprise (E1/E3/E5/F3) et connexion à Office avec l’identifiant organisationnel.

  • Licences Microsoft 365 Enterprise (E3/E5/F3) et connexion à Office avec l’identifiant organisationnel.

👉 Non compatible

  • Office 2016 Pro Plus for Enterprise

  • Office 2019 et 2021 Pro Plus for Enterprise

  • Versions On-premise

2️⃣ Version de bureau d’Outlook

  • Version 1701 ou ultérieure de Microsoft 365 Business (Business Basic, Business Standard, Business Premium), Office 365 Enterprise (E1/E3/E5/F3) ou Microsoft 365 Enterprise (E3/E5/F3).

  • Version 1808 ou ultérieure d’Office Professional Plus 2019 ou Office Standard 2019.

  • Version 16.0.4494.1000 ou ultérieure d’Office Professional Plus 2016 (MSI) ou Office Standard 2016 (MSI).

  • Version 15.0.4937.1000 ou ultérieure d’Office Professional Plus 2013 (MSI) ou Office Standard 2013 (MSI).

  • Version 16.0.9318.1000 ou ultérieure d’Office 2016 pour Mac.

3️⃣ Version mobile d'Outlook

  • Disponible sur iOS et Android depuis le manifeste 3.0.0.2 (26/09/2024).

4️⃣ Mise à jour de Phishing Reporter en tant qu’administrateur

  1. Accédez à https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps.

  2. Cliquez sur la ligne Phishing reporter ; un panneau latéral s’ouvrira.

  3. Cliquez sur Update Add-in dans la section Action.

  4. Cochez la case Provide link to manifest file.

  5. Collez cette URL : https://outlookaddin.tryriot.com/manifest.xml

  6. Suivez les étapes affichées dans le panneau latéral.

  7. Le nouveau manifeste mettra un certain temps à se propager. Les utilisateurs verront le nouvel add-in après 24h ou plus.

8. Allez sur Entra et recherchez le Phishing reporter

9. Allez dans Autorisations et cliquez sur Grant administrator consent for Riot Inc.

5️⃣ Dépannage

👉 Est-il possible de ne pas accorder les permissions Write à Microsoft ?

Oui. Le bouton phishing ne nécessite pas les permissions Write si vous ne souhaitez pas que le bouton déplace directement les e-mails signalés vers la corbeille.

Pour supprimer ces permissions, utilisez https://outlookaddin.tryriot.com/manifest-without-auto-delete.xml à la place de https://outlookaddin.tryriot.com/manifest.xml.

👉 Phishing Reporter ne s’affiche pas après l’installation

Il peut falloir jusqu’à 48h pour que l’add-in s’affiche correctement dans l’interface Outlook de l’utilisateur. Comme expliqué ci-dessous, il peut aussi être nécessaire de fermer le client et de se reconnecter.

👉 Authentification parfois nécessaire pour les anciennes versions d’Outlook

Nous observons deux comportements différents :

  1. Pour les utilisateurs de l’ancienne version lourde d’Outlook, une connexion web à Outlook est parfois nécessaire pour que le bouton apparaisse.

  2. Pour les utilisateurs de la nouvelle version d’Outlook, le bouton apparaît directement sans authentification.

👉 Ré-authentification parfois nécessaire

Après l’installation du bouton Phishing Reporter, l’employé doit se déconnecter/reconnecter pour que l’add-in fonctionne.

La meilleure méthode consiste à se déconnecter, fermer le navigateur, puis rouvrir Outlook.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?