❶ Vérifier et modifier vos informations de facturation
Pour finaliser votre préparation avant l’activation de Riot, prenez quelques minutes pour vérifier que vos informations de facturation sont à jour. Cela garantit que les factures sont correctement émises et envoyées aux bons destinataires.
❷ Où trouver les informations de facturation ?
Rendez-vous dans l’onglet Facturation de votre espace Riot.
Ouvrez la section dédiée aux informations de facturation.
❸ Ce que vous devez vérifier (et mettre à jour)
Coordonnées de l’entreprise : assurez-vous que le nom et les informations affichées sont correctes.
Adresse de facturation : vérifiez qu’elle correspond bien à l’entité qui sera facturée.
Contact de facturation : mettez à jour les informations si nécessaire.
❹ Point clé à ne pas oublier
Modifiez l’adresse e-mail de réception des factures : c’est l’élément le plus important pour éviter qu’une facture arrive au mauvais destinataire (ou se perde).
Exemple : boîte comptabilité, finance, ou toute adresse dédiée aux factures.
Une fois ces informations enregistrées, vous êtes prêt·e à continuer l’onboarding avec une facturation correctement configurée.
❺ Mon nombre de licences et/ou le montant de ma facturation ne sont pas corrects
Si vous constatez une anomalie sur le nombre de licences ou le montant facturé, contactez votre responsable de compte ou l’équipe Support :
via le chat in-app (en bas à droite), ou
par e-mail à [email protected].
Pour accélérer le traitement, pensez à préciser le nom de votre organisation et à joindre une capture d’écran de la page de facturation.