Lorsque vous affinez votre synchronisation (Paramètres > Effectif > Configurer) et que vous essayez d'ajouter une unité organisationnelle (OU) dans la section Employés — que ce soit sous « Synchroniser uniquement les employés appartenant à des groupes/unités organisationnelles spécifiques » ou « Exclure les employés de groupes spécifiques » — il est possible que la recherche par nom de l'unité affiche « Aucun résultat », même si cette unité existe bien dans votre Google Workspace et contient des utilisateurs.
Pourquoi cela se produit-il ?
Les unités organisationnelles (OU) ne se comportent pas comme les groupes dans ce champ :
Il n'existe pas de prévisualisation ni d'autocomplétion pour les unités organisationnelles (cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les groupes). Aucune liste de suggestions ne s'affichera donc lors de la saisie.
Le champ ne prend pas en charge la correspondance partielle : saisir seulement une partie du nom ou uniquement le dernier niveau du chemin (e.g.
ALBERTor/ALBERT) ne renverra aucun résultat.
Solution : saisir le chemin complet
Saisissez le chemin complet de l'unité organisationnelle, précédé d'un /, exactement tel qu'il apparaît dans Google (en respectant les majuscules, minuscules et les espaces), puis appuyez sur Entrée.
Exemple : pour une unité organisationnelle nommée « ALBERT » située sous « Employees », saisissez :
/Employees/ALBERT
L'unité sera alors ajoutée sous forme d'étiquette, même si aucune suggestion n'est affichée. Le message « Aucun résultat » est un comportement normal lorsqu'il s'agit d'unités organisationnelles.
👍 Bon à savoir : lorsque vous sélectionnez (ou excluez) une unité organisationnelle parente, toutes ses sous-unités sont également prises en compte. Par exemple, si vous excluez /Employees/ALBERT les unités suivantes seront également exclues :
/Employees/ALBERT/Basic,/Employees/ALBERT/Frontline, etc.et toutes les autres sous-unités rattachées à
/Employees/ALBERT.
Si vous souhaitez cibler uniquement une sous-unité spécifique, saisissez son chemin complet. Par exemple : /Employees/ALBERT/Basic
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Assurez-vous que le chemin saisi correspond exactement à celui affiché dans votre console d'administration Google (respect des majuscules/minuscules, des espaces et des caractères accentués).
En cas de doute, copiez directement le chemin depuis Google.
Si l'unité n'apparaît toujours pas après cette vérification, contactez notre équipe afin que nous puissions examiner la synchronisation de notre côté.