Le lien magique est une méthode de connexion sans mot de passe. L'utilisateur saisit son adresse e-mail, reçoit un lien à usage unique accompagné d'un code à 6 chiffres, et se connecte. Aucun mot de passe à retenir ni à réinitialiser.
1ïžâŁ Comment ça fonctionne
đ Ătape 1 : L'utilisateur saisit son adresse e-mail sur la page de connexion.
đ Ătape 2 : Riot lui envoie un e-mail contenant deux Ă©lĂ©ments : un lien magique, qui mĂšne directement Ă la page de confirmation, et un code Ă 6 chiffres.
đ Ătape 3 : La connexion aboutit si le lien et le code sont tous deux valides.
đ Bon Ă savoir : l'association d'un lien et d'un code n'est pas une lourdeur inutile. Si quelqu'un d'autre ouvre le lien â un outil d'analyse des e-mails de votre entreprise, une boĂźte partagĂ©e â il ne peut pas se connecter sans le code, qui n'est affichĂ© qu'Ă la personne ayant lancĂ© la demande.
2ïžâŁ MĂȘme appareil ou appareil diffĂ©rent
Lien ouvert sur l'appareil depuis lequel il a été demandé : la connexion se fait en un clic, sans saisir le code.
Lien ouvert sur un autre appareil â demandĂ© sur l'ordinateur, ouvert sur le tĂ©lĂ©phone â : le code Ă 6 chiffres doit ĂȘtre saisi pour terminer la connexion.
3ïžâŁ Les limites Ă connaĂźtre
Un lien magique expire au bout de 15 minutes.
Si l'utilisateur demande plusieurs liens coup sur coup sans les utiliser, les demandes suivantes sont ignorées. Le bon réflexe est d'utiliser l'un des liens déjà reçus plutÎt que de cliquer à répétition sur « envoyez-moi un lien ».
L'adresse saisie doit ĂȘtre l'adresse e-mail principale du profil. Une adresse secondaire ne permet pas de se connecter.
4ïžâŁ Deux parcours distincts : portail et plateforme d'administration
Riot distingue deux connexions par lien magique :
le portail employĂ©, oĂč vos collaborateurs suivent leurs cours et signalent des e-mails : le lien magique y est toujours disponible, sans rĂ©glage particulier ;
la plateforme d'administration, oĂč vous gĂ©rez votre espace : le lien magique n'y fonctionne que si un administrateur a activĂ© l'option correspondante pour l'espace.
â ïž Important : c'est la premiĂšre cause de tickets « je ne peux pas me connecter avec un lien magique » cĂŽtĂ© administration. Si vous voyez le message « Vous n'ĂȘtes pas autorisĂ© Ă vous connecter avec un lien magique Ă ce workspace », l'option est simplement dĂ©sactivĂ©e sur votre espace â c'est le rĂ©glage par dĂ©faut des espaces administrateurs. Un administrateur dĂ©jĂ connectĂ© peut l'activer dans les paramĂštres gĂ©nĂ©raux
5ïžâŁ Comprendre les messages d'erreur
đ « Nous n'avons trouvĂ© aucun compte associĂ© Ă cette adresse e-mail »
Aucun profil actif ne porte cette adresse comme adresse principale. Le collaborateur est peut-ĂȘtre dĂ©sactivĂ© ou archivĂ©, ou son adresse dans Riot diffĂšre de celle qu'il a saisie. VĂ©rifiez l'adresse principale de son profil ; une adresse secondaire peut ĂȘtre promue en principale.
đ « Ce lien magique n'existe pas, a expirĂ© ou a dĂ©jĂ Ă©tĂ© utilisĂ© »
Le lien a plus de 15 minutes, il a déjà servi, ou le code à 6 chiffres a été saisi incorrectement à plusieurs reprises. Il suffit de demander un nouveau lien.
đ « Vous n'ĂȘtes pas autorisĂ© Ă vous connecter avec un lien magique Ă ce workspace »
Uniquement sur la plateforme d'administration : l'option est dĂ©sactivĂ©e pour votre espace. Voir la section 4ïžâŁ.
đ « Nous n'avons pas pu vous connecter. Veuillez rĂ©essayer »
Message gĂ©nĂ©rique. Le plus souvent, le lien a Ă©tĂ© ouvert sur un appareil diffĂ©rent de celui qui l'a demandĂ©. Demandez un nouveau lien et ouvrez-le sur le mĂȘme appareil.
6ïžâŁ Que vĂ©rifier quand un collaborateur n'arrive pas Ă se connecter
Le profil existe, il est actif, et l'adresse saisie est bien l'adresse principale.
Pour un accÚs à la plateforme d'administration : l'option de connexion par lien magique est activée sur l'espace.
Le collaborateur demande un nouveau lien et l'ouvre sur l'appareil depuis lequel il l'a demandé.
Si l'e-mail n'arrive pas : vérifiez les indésirables, l'orthographe de l'adresse principale, et qu'il n'a pas multiplié les demandes.
Ă retenir
Lien + code Ă 6 chiffres : le code protĂšge le compte si quelqu'un d'autre ouvre le lien.
Validité de 15 minutes, et code obligatoire si le lien est ouvert sur un autre appareil.
Seule l'adresse e-mail principale du profil fonctionne.
CĂŽtĂ© administration, l'option doit ĂȘtre activĂ©e sur l'espace ; cĂŽtĂ© portail employĂ©, elle est toujours disponible.