Quando affinate la vostra sincronizzazione (Impostazioni > Workforce > Configurare) e provate ad aggiungere un'unità organizzativa (OU) nella sezione Dipendenti — sia in « Sincronizzare solo i dipendenti appartenenti a gruppi/unità organizzative specifiche » sia in « Escludere i dipendenti di gruppi specifici » — è possibile che la ricerca per nome dell'unità mostri « Nessun risultato », anche se quell'unità esiste davvero nel vostro Google Workspace e contiene utenti.
Perché succede?
Le unità organizzative (OU) non si comportano come i gruppi in questo campo:
Non esiste anteprima né completamento automatico per le unità organizzative (questa funzionalità è disponibile solo per i gruppi). Durante la digitazione non comparirà quindi alcun elenco di suggerimenti.
Il campo non supporta la corrispondenza parziale: inserire solo una parte del nome o soltanto l'ultimo livello del percorso (per es.
ALBERTo/ALBERT) non restituirà alcun risultato.
Soluzione: inserire il percorso completo
Inserite il percorso completo dell'unità organizzativa, preceduto da /, esattamente come appare in Google (rispettando maiuscole, minuscole e spazi), poi premete Invio.
Esempio: per un'unità organizzativa denominata « ALBERT » situata sotto « Employees », inserite:
/Employees/ALBERT
L'unità verrà quindi aggiunta sotto forma di etichetta, anche se non è stato mostrato alcun suggerimento. Il messaggio « Nessun risultato » è un comportamento normale quando si tratta di unità organizzative.
👍 Buono a sapersi: quando selezionate (o escludete) un'unità organizzativa superiore, vengono considerate anche tutte le sue sotto-unità. Per esempio, se escludete /Employees/ALBERT, verranno escluse anche
/Employees/ALBERT/Basic,/Employees/ALBERT/Frontlinee tutte le altre sotto-unità collegate a
/Employees/ALBERT.
Se desiderate agire soltanto su una sotto-unità specifica, inserite il suo percorso completo, per esempio /Employees/ALBERT/Basic.
Non funziona ancora?
Assicuratevi che il percorso inserito corrisponda esattamente a quello visualizzato nella vostra console di amministrazione Google (rispetto di maiuscole e minuscole, spazi e caratteri accentati). In caso di dubbio, copiate il percorso direttamente da Google.
Se l'unità continua a non comparire dopo questa verifica, contattate il nostro team affinché possiamo esaminare la sincronizzazione dal nostro lato.