1️⃣ Inbox
Al abrir el módulo, aterrizas directamente en tu bandeja de entrada.
Puedes:
Buscar correos mediante palabras clave en la barra de búsqueda.
Filtrar por tickets abiertos o tickets asignados a ti.
Ordenar por correos marcados más recientemente o por la última actividad en Inbox.
👉 Resumen de indicadores disponibles:
Asunto del correo
Número de veces que se ha marcado el correo
Etiquetas aplicadas al correo
Tiempo desde que se marcó el correo (minutos, horas o días)
Punto azul: aparece cuando el correo aún no ha sido procesado
Icono vacío o check: aparece un check azul cuando el correo ha sido procesado ("marcado como")
2️⃣ Entendiendo el análisis de correos
Al hacer clic en la vista previa del correo, se abre el mensaje marcado.
Ejemplo #1:
Este correo ya ha sido procesado y marcado como fraudulento.
Ejemplo #2:
Este correo aún no ha sido procesado, y se muestra una pre-etiqueta generada por AI.
Puedes visualizar los encabezados del correo haciendo clic en el texto azul y procesar el correo desde el menú de “...” en la esquina superior derecha.
👀 Desde este menú, puedes:
Modificar cómo se maneja el correo (Marcar como Seguro, Spam o Malicioso)
Descargar el correo en formato .eml
Eliminar el correo de la vista de Inbox
👉 Enfoque en “Marcar como fraudulento”
Cuando el análisis AI está habilitado, los correos marcados como maliciosos se categorizan en tres tipos de amenaza:
Suplantación de empleados
Fraude en pagos a socios
Suplantación de servicios
Si el análisis AI está deshabilitado (Configuración > Procesamiento), el correo simplemente se marcará como malicioso, sin categorizar el tipo de amenaza.
3️⃣ Opciones de procesamiento y detalles disponibles
El panel derecho muestra información detallada sobre el estado de procesamiento del correo.
Detalles:
Muestra qué empleado(s) marcaron el correo.
Actividad:
Puedes seguir todo el historial de procesamiento del correo, útil para revisiones secundarias o para hacer seguimiento desde que el correo fue marcado por el empleado.
También verás cualquier comentario que el empleado haya dejado al reportar el correo.
4️⃣ Insights
Visualiza fácilmente datos clave extraídos del procesamiento de correos marcados:
Vista por período de tiempo: los datos se actualizan automáticamente según el rango de tiempo seleccionado
Tickets abiertos: número de tickets no procesados
Uso: porcentaje de empleados que utilizaron el botón “Report Phishing” y/o la función de reenvío durante el período seleccionado
Precisión del reporte: porcentaje de correos reportados por empleados que realmente fueron identificados como amenazas (y marcados como maliciosos por un admin o por AI)
Desglose de amenazas: porcentaje de tipos de amenaza para los correos marcados como fraudulentos
