Cuando afináis vuestra sincronización (Ajustes > Workforce > Configurar) e intentáis añadir una unidad organizativa (OU) en la sección Empleados — ya sea en « Sincronizar únicamente a los empleados pertenecientes a grupos o unidades organizativas específicas » o « Excluir a los empleados de grupos específicos » —, puede que la búsqueda por nombre de la unidad muestre « Sin resultados », aunque esa unidad exista realmente en vuestro Google Workspace y contenga usuarios.
¿Por qué ocurre esto?
Las unidades organizativas (OU) no se comportan como los grupos en este campo:
No existe vista previa ni autocompletado para las unidades organizativas (esta funcionalidad solo está disponible para los grupos). Por tanto, no aparecerá ninguna lista de sugerencias al escribir.
El campo no admite la coincidencia parcial: escribir solo una parte del nombre o únicamente el último nivel de la ruta (p. ej.
ALBERTo/ALBERT) no devolverá ningún resultado.
Solución: escribir la ruta completa
Escribid la ruta completa de la unidad organizativa, precedida de una /, exactamente tal como aparece en Google (respetando mayúsculas, minúsculas y espacios), y pulsad Intro.
Ejemplo: para una unidad organizativa llamada « ALBERT » situada bajo « Employees », escribid:
/Employees/ALBERT
La unidad se añadirá entonces en forma de etiqueta, aunque no se muestre ninguna sugerencia. El mensaje « Sin resultados » es un comportamiento normal en el caso de las unidades organizativas.
👍 Es bueno saberlo: cuando seleccionáis (o excluís) una unidad organizativa superior, todas sus subunidades se tienen también en cuenta. Por ejemplo, si excluís /Employees/ALBERT también quedarán excluidas las siguientes unidades:
/Employees/ALBERT/Basic,/Employees/ALBERT/Frontline, etc.y todas las demás subunidades vinculadas a
/Employees/ALBERT.
Si queréis seleccionar únicamente una subunidad concreta, escribid su ruta completa. Por ejemplo: /Employees/ALBERT/Basic
¿Sigue sin funcionar?
Aseguraos de que la ruta escrita coincide exactamente con la que aparece en vuestra consola de administración de Google (respetando mayúsculas y minúsculas, espacios y caracteres acentuados).
En caso de duda, copiad la ruta directamente desde Google.
Si la unidad sigue sin aparecer después de esta comprobación, contactad con nuestro equipo para que podamos revisar la sincronización por nuestra parte.