Riot

Este artículo explica cómo activar o desactivar a un empleado en tu plataforma Riot.

Activar/desactivar un empleado

Encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo crear un grupo en la plataforma Riot.

Crear un grupo de empleados

Este artículo explica cómo añadir manualmente un nuevo empleado a tu plataforma Riot.

Agregar un nuevo empleado manualmente

Gestiona fácilmente los idiomas de tus empleados

Cambiar el idioma del empleado

Resolver los problemas de sincronización

La función «grupos inteligentes» te permite seleccionar a tus empleados en función de uno o varios atributos dinámicos.

Segmentar a vuestros empleados con los Smart Groups

La fusión une dos perfiles duplicados de una misma persona en uno solo. Las direcciones de correo electrónico, los grupos, el progreso en los cursos, el Karma, las denuncias y…

Fusionar dos perfiles de empleado

Entender de dónde viene la zona horaria de vuestros empleados y cómo corregirla, para que los cursos, recordatorios y simulaciones lleguen a la hora adecuada.

Cambiar la zona horaria de mis empleados

Equipo

La sincronización afecta a mis usuarios en mi tenant?

Con qué frecuencia se actualizan los datos?

Puedo detener la sincronización?

No tengo Google/Microsoft/Slack/Okta, cómo lo hago?

Si vuelvo a sincronizar mi tenant con Riot, perderé el historial de los empleados?

Si no utilizas la sincronización (Google, Microsoft, Slack u Okta), puedes añadir a tus empleados de forma masiva importando un archivo CSV. En este artículo se explica cómo preparar ese…

Importar a vuestros empleados mediante un archivo CSV

*️⃣ FAQ - Equipo

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

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Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

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Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

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Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

Cree su cuenta e invite a las primeras personas a su espacio de trabajo.

Elija el rol adecuado para cada persona que añada.

Actualice el plan, el método de pago y las facturas.

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