☝️ Pour passer aux Cyber Missions, utilisez la carte « Meet the Cyber Mission » de la barre latérale (voir ❶). Si elle n'apparaît pas, la migration est réalisée par nos équipes : contactez-nous via le chat.
ℹ️ À quoi sert la configuration des Cyber Missions ?
La configuration vous permet de :
lancer le cycle mensuel de missions ;
choisir ce que contiennent les missions (Sensibilisation, Sonar, Brèches) ;
choisir où les missions sont envoyées (messagerie instantanée ou portail employé) ;
régler les relances aux employés et les alertes aux managers ;
activer ou non la compétition entre squads et les notifications sociales ;
définir le cadre de conformité, si besoin.
☑️ Pré-requis
Avoir les droits administrateur sur votre workspace Riot.
Avoir un abonnement comprenant le module Sensibilisation.
❶ Passer aux Cyber Missions
Si votre workspace peut migrer, une carte « Meet the Cyber Mission » apparaît dans la barre latérale de la plateforme Admin. Elle ouvre un assistant en 6 étapes qui présente ce qui change : la continuité de votre programme, le Karma qui devient l'Aura, la nouvelle Cyber Posture et les squads.
À l'étape des squads, vous pouvez répartir automatiquement vos employés en squads. Cette option est activée par défaut, et vous pourrez la modifier ensuite dans les paramètres.
En cliquant sur « Complete migration », vous activez les Cyber Missions et arrivez sur votre programme de missions, avec l'envoi en pause : rien n'est envoyé à vos employés tant que vous n'êtes pas prêt.
👍 Bon à savoir : si la carte n'apparaît pas : la migration est réalisée par nos équipes. Contactez-nous via le chat.
❷ Activer les Cyber Missions
Ouvrez votre plateforme Admin : hub.tryriot.com
Allez dans Paramètres → Cyber Mission.
Activez les Cyber Missions avec le bouton en haut de la page : le statut passe à Live.
Une fois activées, une nouvelle mission est générée au 1er de chaque mois.
❸ Choisir le contenu des missions
La partie Mission content montre un aperçu de ce que voit un employé quand il ouvre sa mission du mois. Cet aperçu est indicatif : les tâches varient selon l'employé et le mois.
En dessous, chaque module qui alimente les missions a son bouton Edit, qui ouvre ses réglages :
Awareness : l'évaluation mensuelle (un quiz de 5 questions) et les cours assignés ;
Sonar : les revues de sécurité liées à vos règles actives ;
Breaches : les alertes de fuites de données liées aux comptes de l'employé.
❹ Choisir où les missions sont envoyées
La partie Mission delivery indique où les missions sont envoyées. Cliquez sur Edit pour la modifier.
Avec la messagerie instantanée (Instant messaging), les cours et les quiz sont envoyés dans la messagerie de l'employé. Le reste de la mission passe par le portail employé, app.tryriot.com.
Les employés qui n'utilisent pas de messagerie prise en charge reçoivent leurs missions par le portail. La page vous indique combien d'employés sont concernés.
Si vous utilisez un autre canal que l'e-mail, vérifiez qu'il est bien activé dans Paramètres → Notifications.
❺ Régler les notifications
La partie Notifications regroupe les messages envoyés sur le canal préféré de chaque employé, dans sa langue, selon le moment où ils partent.
👉 Toujours envoyées
Mission introduction, à l'arrivée d'un nouvel employé : Albert se présente et invite l'employé à faire sa première mission. Vous choisissez au nom de qui le message est envoyé (Sent on behalf of) et pouvez ajouter un lien vers vos ressources, votre politique de sécurité par exemple.
New mission available, au lancement de chaque mission.
👉 14 jours avant l'échéance
Follow-up reminder : relance les employés qui n'ont pas terminé leur mission.
Calendar slot : réserve un créneau de 15 minutes avec les employés qui n'ont pas terminé. Cliquez sur Connect pour l'activer.
Manager escalation : prévient les managers des membres de leur équipe qui n'ont pas terminé. Vous choisissez au nom de qui le message est envoyé.
👉 3 jours avant l'échéance
Last reminder : dernière relance aux employés qui n'ont pas terminé.
Manager escalation : deuxième alerte aux managers.
Les relances et les alertes aux managers s'activent ou se désactivent une par une. Le lien Preview affiche chaque message tel que le reçoit son destinataire.
👍 Bon à savoir : si votre politique interne impose de ne pas relancer vos employés, désactivez Follow-up reminder, Last reminder et les notifications sociales (section ❻). Le message d'introduction et l'annonce de chaque nouvelle mission restent envoyés : ce sont eux qui préviennent l'employé que sa mission est disponible.
Le détail des canaux est décrit dans Gérer les notifications.
❻ Activer la compétition entre squads et les notifications sociales
Internal competition répartit vos employés en squads qui s'affrontent chaque mois pour la première place. Si vous la désactivez, les squads disparaissent du portail employé. Voir 6️⃣ Comment les squads fonctionnent-elles ?
Social nudges relance, par l'intermédiaire de leur squad, les employés qui n'ont pas terminé leur mission. Ce réglage s'active indépendamment des autres notifications. Il regroupe :
Squad leader nudge : le chef de squad peut relancer un employé depuis la vue de sa squad ;
Squad progress : quand la squad de l'employé atteint 80 % de complétion ;
Squad member progress : quand le premier membre de la squad termine sa mission ;
Company progress : quand le workspace atteint 75 % de complétion ;
Rival squad progress : quand une autre squad atteint 80 % de complétion.
⚠️ Important : si vous cherchez à limiter la sollicitation de vos employés, les notifications sociales sont le premier réglage à regarder. Vous pouvez les couper sans toucher aux relances de fin de mission.
L'option qui masquait le classement ne figure plus dans les paramètres. Si vous souhaitez le masquer, contactez-nous via le chat.
❼ L'impact de la configuration de votre programme de Sensibilisation
Les missions s'appuient sur l'organisation de votre programme de Sensibilisation, et notamment :
les audiences de chaque cours ;
les cours du catalogue ajoutés à votre programme.
La mission mensuelle se génère automatiquement avec les cours à suivre pour chaque employé, selon son avancement.
❽ Activer un cadre conformité (optionnel)
Si votre organisation a des obligations (par exemple certaines notions de sensibilisation à suivre en priorité pour une certification) :
vous pouvez imposer une échéance stricte depuis les Réglages de la Sensibilisation, en activant le Mode Conformité ;
la première mission de chaque année est alors consacrée à la conformité : tous ses cours deviennent prioritaires et déclenchent des rappels et des alertes administratives si nécessaire ;
les messages de rappel insistent davantage sur l'importance de terminer cette première mission.
❾ Vérifier le rendu côté employé
Après la configuration, faites un test avec un utilisateur :
réception de la notification de nouvelle mission ;
accès à la mission dans le portail, app.tryriot.com ;
affichage des tâches (cours, Sonar, brèches selon votre cas d'usage). L'évaluation n'apparaît qu'à partir de la deuxième mission ;
visibilité des squads, si la compétition interne est activée.
🛠️ Dépannage rapide
« Je ne reçois pas les notifications » : vérifiez le canal activé (Slack, Teams, e-mail) et les préférences de l'employé. Si seules les relances manquent, vérifiez que Follow-up reminder et Last reminder sont activées (section ❺).
« Mon employé reçoit trop de messages » : désactivez d'abord les notifications sociales (section ❻).
« Tous les employés n'ont pas la même mission » : c'est normal (audiences et progression différentes).
« Certaines tâches ne sont pas dans Slack ou Teams » : certaines actions nécessitent de passer par le portail employé, app.tryriot.com.
À retenir
Tout se règle dans Paramètres → Cyber Mission : activation, contenu, canal d'envoi, notifications et compétition.
L'introduction et l'annonce de chaque mission sont toujours envoyées. Les relances (14 jours puis 3 jours avant l'échéance) et les alertes aux managers se règlent une par une.
Les notifications sociales se coupent séparément : c'est le premier levier pour alléger la sollicitation.
Le classement ne se masque plus depuis les paramètres : contactez-nous via le chat.