1️⃣ Casella di posta
Quando apri il modulo, accedi direttamente alla tua casella di posta.
Hai la possibilità di:
Cercare un’email per parola chiave tramite la barra di ricerca
Filtrare per ticket aperti o assegnati a te
Ordinare per email recentemente segnalate o per ultime attività nella Inbox
👉 Focus sui diversi indicatori disponibili:
Oggetto dell’email
Numero di segnalazioni ricevute
Etichette associate all’email
Tempo trascorso dalla segnalazione (in minuti, ore o giorni)
Pallino blu: il pallino blu appare quando l’email non è ancora stata gestita
Spunta blu: la spunta blu appare quando l’email è stata gestita (“contrassegnata come”)
2️⃣ Comprendere l’analisi dell’email
Cliccando sull’anteprima, accedi al contenuto dell’email segnalata.
Esempio #1
L’email è già stata trattata e segnata come fraudolenta.
Esempio #2
L’email non è ancora stata trattata e presenta un’etichettatura preliminare generata dall’IA.
Hai la possibilità di visualizzare gli header cliccando sul testo blu e trattare l’email cliccando sui tre puntini “…” in alto a destra.
👀 Da questo menu puoi:
Modificare il trattamento dell’email (Segna come sicura, spam o fraudolenta)
Scaricare l’email in formato
.emlRimuovere l’email dalla vista Inbox
👉 Focus su "Contrassegnare come fraudolento"
Quando l’analisi dell’IA è attivata, le email contrassegnate come fraudolente vengono classificate in tre tipi di minacce:
Furto d’identità di un dipendente
Frode nei pagamenti da parte di un partner
Imitazione di un servizio
Se l’IA è disattivata (Impostazioni > Analisi delle minacce), l’email viene semplicemente segnata come fraudolenta, senza suddivisione per tipo di minaccia.
3️⃣ Opzioni di trattamento e dettagli disponibili
Il pannello sulla destra consente di visualizzare diverse informazioni relative al trattamento dell’email.
Dettagli
Visibilità dei dipendenti che hanno segnalato l’email.
Attività
Puoi seguire nel dettaglio la cronologia del trattamento dell’email – particolarmente utile per fornire un secondo parere o semplicemente monitorarne l’evoluzione dal momento della segnalazione.
È inoltre visibile il commento dell’impiegato al momento della segnalazione dell’email.
4️⃣ Panoramiche
Visualizza facilmente i dati estratti dal trattamento delle email segnalate:
Periodo di riferimento: i dati si aggiornano automaticamente in base al periodo selezionato
Ticket aperti: numero di ticket non ancora trattati
Utilizzo: percentuale di dipendenti che hanno utilizzato il pulsante di segnalazione phishing e/o l’indirizzo email di inoltro nel periodo selezionato
Precisione delle segnalazioni: percentuale di email segnalate dai dipendenti effettivamente considerate come una minaccia (e contrassegnate come fraudolente, sia da un amministratore che dall’IA)
Ripartizione per tipo di minaccia: per le email segnate come fraudolente, visibilità della ripartizione percentuale per tipo di minaccia