☝️ Se non hai ancora accesso alle Cyber Missions, è normale. L’aggiornamento a questo nuovo sistema arriverà molto presto.
ℹ️ A cosa serve la configurazione delle Cyber Mission ?
La configurazione vi permette di :
Avviare il ciclo mensile delle mission
Scegliere come i dipendenti vengono notificati (E-mail / Slack / Teams / Google Chat)
Attivare o meno le dinamiche di team (Squads / classifiche)
Definire il quadro di « conformità » (se applicabile) e le escalation
☑️ Prerequisiti
Avere i diritti di amministratore sul vostro workspace Riot.
Avere un abbonamento che comprende il modulo Awareness.
❶ Attivare le Cyber Mission
Aprite la vostra piattaforma Admin : hub.tryriot.com
Accedete alla sezione Cyber Mission da Impostazioni → Cyber Mission
Attivate le Cyber Mission.
Una volta attivate : una nuova mission viene generata il 1° di ogni mese.
❷ Configurare le notifiche (canali e logica)
I dipendenti possono ricevere notifiche tramite : e-mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat (a seconda della vostra configurazione).
Se utilizzate un canale diverso dall'e-mail, verificate che tale canale sia effettivamente attivato da Impostazioni → Notifiche.
Cosa c'è da sapere
Una notifica annuncia l'inizio della mission, il 1° di ogni mese.
Durante il mese vengono inviati dei solleciti ai dipendenti che non hanno terminato, basandosi sui progressi collettivi : avanzamento dell'azienda, del loro team, di un team concorrente, oppure completamento di un collega.
Questi solleciti sono limitati : 3 al mese al massimo per dipendente, con un intervallo minimo di 4 giorni tra due. Il limite passa a 6 se le classifiche sono attivate (vedete la sezione ❸).
Ogni dipendente viene notificato nella propria lingua, sul canale configurato per lui.
Alcune attività possono richiedere una connessione al portale utente (es. attività Sonar).
Il dettaglio dei fattori scatenanti e dei limiti è descritto in Modificare il mio canale di comunicazione.
❸ Attivare / disattivare la dinamica di team (Squads) e le classifiche
Potete scegliere di attivare le funzionalità di team :
Squads : i dipendenti si raggruppano e seguono un avanzamento collettivo.
Classifiche : confronto tra squad / team.
Se disattivate queste funzionalità, scompariranno dal portale utente.
⚠️ Importante : attivare le classifiche aumenta il numero di solleciti che i vostri dipendenti possono ricevere. Il limite passa da 3 a 6 solleciti al mese, poiché l'avanzamento dei team diventa esso stesso un motivo di notifica. Se cercate di limitare le sollecitazioni, è la prima impostazione da guardare.
❹ L'impatto della configurazione del vostro programma Awareness
Le mission si basano sull'organizzazione del vostro programma Awareness, e in particolare su :
Le audience di ciascun corso
I corsi del catalogo aggiunti al vostro programma
La mission mensile si genera automaticamente con i corsi da seguire per ogni dipendente, in base al suo avanzamento.
❺ Attivare un quadro di conformità (facoltativo)
Se la vostra organizzazione ha degli obblighi (es. alcune nozioni di sensibilizzazione da seguire in via prioritaria per una certificazione) :
Potete imporre una scadenza rigorosa dalle Impostazioni di Awareness attivando la Modalità Conformità
Attivandola, la prima mission di ogni anno è dedicata alla conformità. Tutti i corsi di questa mission diventano prioritari e attivano promemoria e avvisi amministrativi quando necessario.
I messaggi di promemoria diventano allora più espliciti sull'importanza di terminare questa prima mission.
❻ Verificare la resa lato dipendente
Dopo la configurazione, effettuate un test con un utente :
Ricezione della notifica di inizio mission
Accesso alla mission nel portale - app.tryriot.com
Visualizzazione delle attività : corsi, Sonar/breaches a seconda del vostro caso d'uso. La valutazione compare soltanto a partire dalla seconda mission.
Visibilità delle squad/classifiche se attivate
❼ Disattivare completamente i solleciti delle mission
Se la vostra politica interna impone di non sollecitare i vostri dipendenti — o se preferite gestire voi stessi i promemoria tramite i manager — questi solleciti possono essere disattivati per l'insieme del vostro spazio da Impostazioni -> Cyber Mission -> Notifiche
👉 Se non trovate questa impostazione nei vostri parametri, fatene richiesta tramite la chat : i nostri team se ne occuperanno.
👍 Buono a sapersi : la notifica di inizio mission, invece, continua a essere inviata : è quella che avvisa il dipendente che la sua mission è disponibile. Sono interessati soltanto i solleciti durante il mese.
🛠️ Risoluzione rapida dei problemi
« Non ricevo le notifiche » : verificate il canale attivato (Slack/Teams/e-mail) e le preferenze del dipendente. Se il canale è configurato correttamente e mancano soltanto i solleciti durante il mese, potrebbero essere stati disattivati per il vostro spazio (vedete la sezione ❼).
« Il mio dipendente riceve troppi messaggi » : verificate se le classifiche sono attivate — fanno passare il limite da 3 a 6 solleciti al mese (vedete la sezione ❸).
« Non tutti i dipendenti hanno la stessa mission » : è normale (audience e avanzamento diversi).
« Alcune attività non sono in Slack/Teams » : alcune azioni richiedono di accedere al portale dipendente app.tryriot.com