Chi invia l'e-mail «problema di integrazione rilevato»?
Questo avviso viene inviato dalla piattaforma Riot, dall'indirizzo [email protected] (l'indirizzo e-mail di Riot, utilizzato per tutte le e-mail transazionali). Non viene inviato dal vostro provider di identità (Okta, Microsoft, ecc.).
Il suo scopo è avvisare gli amministratori del workspace quando una delle vostre integrazioni riscontra un problema. Il nome del provider compare nell'oggetto del messaggio (ad esempio «Okta integration issue detected»), ma l'e-mail è generata da Riot.
Questi avvisi riguardano le integrazioni di sincronizzazione, le integrazioni Sonar e le integrazioni di conformità.
Con quale frequenza vengono inviate queste e-mail?
Non esiste una frequenza fissa o pianificata (non è un invio giornaliero né settimanale). Il funzionamento è basato sugli eventi: l'avviso viene attivato nel momento in cui viene rilevato un problema.
In pratica, ricevete un avviso per ogni incidente rilevato e non promemoria ripetuti per lo stesso problema in corso.
Un nuovo avviso viene generato solo se viene rilevata una nuova anomalia, ad esempio durante un successivo tentativo di sincronizzazione.
Posso scegliere se ricevere queste notifiche?
Sì. Nelle impostazioni delle notifiche potete scegliere, per questo tipo di evento, di: ricevere l'avviso immediatamente (non appena si verifica l'evento), riceverlo nel vostro riepilogo mensile (riassunto nel report mensile) oppure disattivarlo.
Per modificare le notifiche, accedete alla piattaforma Riot, fate clic sul vostro profilo in basso a sinistra, quindi aprite la scheda Notifiche. Potete anche disattivare tutte le e-mail di notifica.
Cosa devo fare quando ricevo una notifica di integrazione non riuscita?
Aprite l'integrazione interessata nelle impostazioni del vostro workspace Riot per verificarne lo stato. Se l'integrazione lo richiede, riconnettetela affinché la sincronizzazione possa riprendere. Una volta risolto il problema, non viene inviato alcun altro avviso per quell'incidente.