1️⃣ Cosa fa Ask Albert
Ask Albert è l'assistente di cybersicurezza messo a disposizione di tutti i vostri collaboratori. Possono porgli una domanda in qualsiasi momento e ottenere una risposta immediata, senza passare dal vostro team sicurezza.
Le domande più frequenti assomigliano a : « questa e-mail è legittima ? », « posso utilizzare questo strumento ? », « cosa faccio se ho cliccato su un link ? »
2️⃣ Albert risponde a partire dai vostri documenti
Potete alimentare Albert con i vostri documenti : regolamento informatico, politica delle password, procedura di segnalazione degli incidenti, regole d'uso degli strumenti. Insieme costituiscono la base di conoscenza della vostra azienda.
Quando un collaboratore pone una domanda, Albert cerca prima in questa base prima di rispondere. Tre conseguenze concrete :
Le vostre regole prevalgono sulle buone pratiche generali. Se la vostra policy impone una lunghezza minima delle password, sarà quella che Albert indicherà.
Albert cita le sue fonti. La sua risposta indica da quale documento proviene, con un link allo stesso — il collaboratore può verificare.
Albert riconosce ciò che non sa. Se la domanda riguarda la vostra azienda e nessun documento permette di rispondere, lo dice invece di inventare.
👍 Buono a sapersi : è il miglior uso della base di conoscenza : depositarvi i documenti che nessuno legge mai per intero. Un collaboratore non leggerà un regolamento di 40 pagine, ma porrà volentieri una domanda precisa.
3️⃣ Porre una domanda durante un corso
Un collaboratore non ha bisogno di attendere la fine di un corso per reagire. Se si blocca su un punto, può interrompere il corso per porre la sua domanda, poi riprendere da dove si era fermato.
4️⃣ Cosa Albert non fa
Albert è un assistente di cybersicurezza, non un assistente generalista. È una scelta voluta, e risponde a una domanda che molti team sicurezza si pongono prima di distribuirlo.
Le domande fuori tema ricevono una risposta volutamente breve, seguita da un richiamo al suo ambito di competenza — qualunque sia l'insistenza del dipendente.
Gli argomenti sensibili (opinioni politiche, contenuti discriminatori) non vengono trattati : Albert declina cortesemente.
Potete restringere ulteriormente il suo perimetro se la vostra policy interna lo richiede.
5️⃣ Il promemoria « state parlando con un'IA »
Una volta alla settimana, Albert ricorda esplicitamente a ciascun collaboratore che sta dialogando con un'intelligenza artificiale. Questo promemoria rientra nei requisiti di trasparenza del regolamento europeo sull'IA.
Non è disattivabile, ed è in genere un argomento utile nei confronti delle vostre rappresentanze sindacali.
Da ricordare
Albert risponde prima di tutto a partire dai vostri documenti, e cita le sue fonti.
Riconosce ciò che non sa invece di inventare.
Il suo perimetro è limitato alla cybersicurezza, e può essere ristretto ulteriormente.