☝️ Si todavía no tenéis acceso a las Cyber Missions, es normal. La actualización a este nuevo sistema está prevista muy pronto.
ℹ️ ¿Para qué sirve la configuración de las Cyber Missions?
La configuración os permite:
Lanzar el ciclo mensual de misiones
Elegir cómo se notifica a los empleados (correo / Slack / Teams / Google Chat)
Activar o no las dinámicas de equipo (Squads / clasificaciones)
Definir el marco de « conformidad » (si procede) y los escalados
☑️ Requisitos previos
Tener permisos de administrador en vuestro workspace de Riot.
Tener una suscripción que incluya el módulo Awareness.
❶ Activar las Cyber Missions
Abrid vuestra plataforma de administración: hub.tryriot.com
Acceded a la sección Cyber Missions desde Ajustes → Cyber Missions
Activad las Cyber Missions.
Una vez activadas: se genera una nueva misión el día 1 de cada mes.
❷ Configurar las notificaciones (canales y lógica)
Los empleados pueden recibir notificaciones por: correo, Slack, Microsoft Teams, Google Chat (según vuestra configuración).
Si utilizáis un canal distinto del correo, comprobad que ese canal esté activado en Ajustes → Notificaciones.
Lo que conviene saber
Una notificación anuncia el inicio de la misión, el día 1 de cada mes.
Durante el mes se envían recordatorios a los empleados que no han terminado, basándose en el avance colectivo: avance de la empresa, de su equipo, de un equipo rival, o finalización de un compañero.
Estos recordatorios están limitados: 3 al mes como máximo por empleado, con un intervalo mínimo de 4 días entre dos. El límite pasa a 6 si las clasificaciones están activadas (ved la sección ❸).
Cada empleado recibe la notificación en su idioma, en el canal configurado para él.
Algunas tareas pueden requerir conectarse al portal de usuario (p. ej. tareas de Sonar).
El detalle de los desencadenantes y de los límites se describe en Gestionar las notificaciones.
❸ Activar o desactivar la dinámica de equipos (Squads) y las clasificaciones
Podéis optar por activar las funcionalidades de equipo:
Squads: los empleados se agrupan y siguen un avance colectivo.
Clasificaciones: comparación entre squads o equipos.
Si desactiváis estas funcionalidades, desaparecerán del portal de usuario.
⚠️ Importante: activar las clasificaciones aumenta el número de recordatorios que pueden recibir vuestros empleados. El límite pasa de 3 a 6 recordatorios al mes, ya que el avance de los equipos se convierte en sí mismo en un motivo de notificación. Si buscáis limitar las interrupciones, es el primer ajuste que hay que mirar.
❹ El impacto de la configuración de vuestro programa de Awareness
Las misiones se basan en la organización de vuestro programa de Awareness y, en particular, en:
Las audiencias de cada curso
Los cursos del catálogo añadidos a vuestro programa
La misión mensual se genera automáticamente con los cursos pendientes de cada empleado según su avance.
❺ Activar un marco de conformidad (opcional)
Si vuestra organización tiene obligaciones (p. ej. determinados conceptos de concienciación que deben cursarse de forma prioritaria para una certificación):
Podéis imponer una fecha límite estricta desde los Ajustes de Awareness, activando el Modo Conformidad
Al activarlo, la primera misión de cada año se dedica a la conformidad. Todos los cursos de esa misión pasan a ser prioritarios y generan recordatorios y avisos administrativos cuando es necesario.
Los mensajes de recordatorio son entonces más explícitos sobre la importancia de completar esa primera misión.
❻ Comprobar el resultado del lado del empleado
Tras la configuración, haced una prueba con un usuario:
Recepción de la notificación de inicio de misión
Acceso a la misión en el portal — app.tryriot.com
Visualización de las tareas: cursos, Sonar/breaches según vuestro caso de uso. La evaluación solo aparece a partir de la segunda misión.
Visibilidad de las squads y clasificaciones si están activadas
❼ Desactivar por completo los recordatorios de misión
Si vuestra política interna exige no enviar recordatorios a vuestros empleados — o si preferís gestionar los avisos vosotros mismos a través de los responsables —, estos recordatorios pueden desactivarse para todo vuestro espacio desde Ajustes -> Cyber Mission -> Notificaciones
👉 Si no encontráis ese ajuste en vuestra configuración, solicitádnoslo por el chat: nuestros equipos se encargan.
👍 Es bueno saberlo: la notificación de inicio de misión sí se sigue enviando: es la que avisa al empleado de que su misión está disponible. Solo afecta a los recordatorios durante el mes.
🛠️ Resolución rápida de problemas
« No recibo las notificaciones »: comprobad el canal activado (Slack/Teams/correo) y las preferencias del empleado. Si el canal está bien configurado y solo faltan los recordatorios durante el mes, puede que se hayan desactivado para vuestro espacio (ved la sección ❼).
« Mi empleado recibe demasiados mensajes »: comprobad si las clasificaciones están activadas — hacen pasar el límite de 3 a 6 recordatorios al mes (ved la sección ❸).
« No todos los empleados tienen la misma misión »: es normal (audiencias y avances diferentes).
« Algunas tareas no están en Slack/Teams »: algunas acciones requieren acceder al portal del empleado app.tryriot.com