1️⃣ Définition :
Les rappels et notifications automatiques sont utilisés pour :
indiquer aux collaborateurs que le mail est remonté
notifier les employés quand leur mail remonté a été traité
relancer les employés n’ayant pas utilisé la hotline
Ces messages sont envoyés directement sur le canal de communication défini dans la plateforme (Slack, Teams, Google Chat ou e-mail selon la configuration de votre organisation).
2️⃣ Notification de bonne prise en compte
👉 Option 1: Il s’agit d’un mail externe
👉 Option 2 : Le mail est un mail de Phishing venant d’une campagne Riot
👍 Bon à savoir : La notification de bonne prise en compte est uniquement disponible en utilisant le bouton Phishing reporter Riot.
3️⃣ Notification post traitement
Riot notifie automatiquement les employés ayant signalé un e-mail dès que celui-ci a été trié par l’admin ou par l’IA.
Vous pouvez désactiver cette option si nécessaire via les paramètres du module “Inbox” :
3️⃣ Rappels automatisés
Vous pouvez configurer l’envoi périodique de rappels à propos de la hotline (pour les employés qui ne l’ont pas encore utilisé).
Allez dans les paramètres du module “Inbox” puis rendez-vous sur la partie “rappels”. Vous pourrez :
Activer ou désactiver les notifications de rappels
Choisir la fréquence d’envoi :
Mensuellement
Trimestriellement (par défaut)
Annuellement
👍 Bon à savoir: Nous allons adapté la communication en fonction de la méthode de remonté choisi. Si vous n’avez pas mis en place l’add-in “phishing reporter” alors nous mettrons uniquement en avant l’adresse exotique ou l’alias le cas échéant.