☝️ Si vous n'avez pas encore accès aux Cyber Missions c'est normal. La mise à jour vers ce nouveau système est prévue très bientôt.
❶ Côté administrateur
Les Cyber Missions permettent aux administrateurs d’avoir une lecture simple et actionnable de l’engagement et de la progression de leurs employés, avec un rythme mensuel.
❷ Indicateurs clés
2.1) Taux de complétion de la mission (mission completion rate)
Pourcentage d’employés ayant terminé la mission du mois.
Sert de « pouls » global : qui avance, et à quel rythme.
Accompagné d’une projection de fin de mois (en fonction de la complétion du moment et du temps restant).
2.2) Résultat à l’évaluation (quiz)
Un indicateur de rétention des connaissances.
À suivre dans le temps et par population/audience.
2.3) Lecture « posture cyber » (Cyber Posture)
La Cyber Posture mesure le niveau réel de risque et de comportement cyber d’un employé.
Elle s’appuie sur des signaux concrets observés dans Riot, par exemple :
la complétion des cours ;
les résultats aux simulations de phishing ;
les signalements d’emails suspects ;
Elle est volontairement distincte des mécaniques d’engagement (points, série, classement, “aura”).
Un employé peut donc être très engagé sans forcément avoir la meilleure posture cyber, et inversement.
La Cyber Posture est conçue pour être plus simple à expliquer et à piloter : elle permet d’identifier plus facilement les populations les plus à risque, de suivre l’évolution des comportements dans le temps et de mesurer l’impact des actions menées.
❸ Ce que vous pouvez faire avec ces indicateurs
Identifier les populations qui ont besoin d’un rappel ou d’une notification de la part de leur manager.
Ajuster la communication (lancement de mission, rappels, incentives) sur les périodes critiques du mois.
Observer l’impact des changements de programme (nouveaux cours, nouvelles audiences, activation Sonar…).
Prendre des décisions internes à votre structure : récompenses pour les employés avec les meilleurs résultats, éventuelles sanctions sur les personnes moins engagées etc. Cela dépend de votre politique interne mais ces résultats doivent vous alerter sur des comportements à risque.
❹ Notifications, rappels, escalades : ce que ça change côté suivi
Selon votre configuration, vous pouvez :
Activer/désactiver les rappels.
Activer les classements par équipe.
Mettre en place des escalades (manager) pour les retardataires (notamment si le Mode Conformité est activé).
❺ Bonnes pratiques de pilotage
Mesurez la complétion à des période précises (mi-mois, J-10, J-3) pour anticiper la fin de mois.
Comparez les résultats du quiz dans le temps plutôt qu’à un instant T.
Évitez de surcharger les missions : gardez un volume de tâches cohérent pour maximiser la complétion.