☝️ Si vous n'avez pas encore accès aux Cyber Missions c'est normal. La mise à jour vers ce nouveau système est prévue très bientôt.
❶ Côté administrateur
Les Cyber Missions permettent aux administrateurs d’avoir une lecture simple et actionnable de l’engagement et de la progression de leurs employés, avec un rythme mensuel.
❷ Indicateurs clés
2.1) Taux de complétion de la mission (mission completion rate)
Pourcentage d’employés ayant terminé la mission du mois.
Sert de « pouls » global : qui avance, et à quel rythme.
Accompagné d’une projection de fin de mois (en fonction de la complétion du moment et du temps restant).
2.2) Résultat à l’évaluation (quiz)
Un indicateur de rétention des connaissances.
À suivre dans le temps et par population/audience.
2.3) Lecture « posture cyber » (Cyber Posture)
La Cyber Posture mesure le niveau réel de risque et de comportement cyber d’un employé.
Elle s’appuie sur des signaux concrets observés dans Riot, par exemple :
la complétion des cours ;
les résultats aux simulations de phishing ;
les signalements d’emails suspects ;
Elle est volontairement distincte des mécaniques d’engagement (points, série, classement, “aura”).
Un employé peut donc être très engagé sans forcément avoir la meilleure posture cyber, et inversement.
La Cyber Posture est conçue pour être plus simple à expliquer et à piloter : elle permet d’identifier plus facilement les populations les plus à risque, de suivre l’évolution des comportements dans le temps et de mesurer l’impact des actions menées.
❸ Ce que vous pouvez faire avec ces indicateurs
Identifier les populations qui ont besoin d’un rappel ou d’une notification de la part de leur manager.
Ajuster la communication (lancement de mission, rappels, incentives) sur les périodes critiques du mois.
Observer l’impact des changements de programme (nouveaux cours, nouvelles audiences, activation Sonar…).
Prendre des décisions internes à votre structure : récompenses pour les employés avec les meilleurs résultats, éventuelles sanctions sur les personnes moins engagées etc. Cela dépend de votre politique interne mais ces résultats doivent vous alerter sur des comportements à risque.
Cibler précisément vos actions : la Cyber Posture est utilisable comme critère de groupe intelligent. Vous pouvez ainsi constituer un groupe « posture critique », « au plus faible » ou « au moins bonne », et lui adresser des simulations plus accessibles ou des cours adaptés à son niveau réel.
❹ Notifications, rappels, escalades : ce que ça change côté suivi
Selon votre configuration, vous pouvez :
Activer/désactiver les rappels.
Activer les classements par équipe.
Mettre en place des escalades (manager) pour les retardataires (notamment si le Mode Conformité est activé).
❺ Bonnes pratiques de pilotage
Mesurez la complétion à des période précises (mi-mois, J-10, J-3) pour anticiper la fin de mois.
Comparez les résultats du quiz dans le temps plutôt qu’à un instant T.
Évitez de surcharger les missions : gardez un volume de tâches cohérent pour maximiser la complétion.
❻ Suivre l'adoption des badges
Les badges obtenus par vos employés remontent côté administrateur. Vous voyez qui a débloqué quoi, et comment l'adoption progresse à l'échelle de votre espace : le suivi est disponible par employé et de façon agrégée.
C'est un indicateur d'engagement dans la durée, complémentaire du taux de complétion mensuel : un employé qui enchaîne les missions sans interruption n'apparaît pas différemment dans la complétion du mois, mais se distingue nettement dans les badges.
👉 Voir "Les Achievements : les badges débloqués par vos employés".
❼ Exporter la progression
Deux niveaux d'export sont disponibles au format CSV.
👉 L'ensemble du programme
Vous pouvez exporter la progression complète du programme, avec deux découpages au choix : par employé ou par groupe. Chaque export reprend les informations et statistiques de l'entité concernée, ainsi que la date et le taux de complétion pour chacun des cours du programme.
👉 Un cours en particulier
Depuis le panneau de détail d'un cours, vous pouvez exporter les données de ce seul cours. Les colonnes sont adaptées au fonctionnement par missions : on ne parle plus de date d'échéance mais de date de mise à disposition du cours, et le score au quiz intégré au cours est inclus.
⚠️ Important : l'export du programme comporte des colonnes de temps passé. Cette valeur est la somme des durées estimées des cours que l'employé a terminés — ce n'est pas un temps réellement mesuré devant l'écran. Si vous utilisez ces chiffres comme preuve de temps de formation, présentez-les bien comme une estimation.
👍 Bon à savoir : ces exports sont propres au fonctionnement par Cyber Missions. Sur un espace encore en mode échéance, les exports disponibles sont différents.