Qui envoie l'e-mail « problème d'intégration détecté » ?
Cette alerte est envoyée par la plateforme Riot, depuis l'adresse [email protected] (qui est l'adresse mail Riot, pour tous les mails transactionnels).
Elle n'est pas envoyée par votre fournisseur d'identité (Okta, Microsoft, etc).
Son objectif est de prévenir les administrateurs du workspace lorsqu'une de vos intégrations rencontre un problème. Le nom du fournisseur apparaît dans l'objet du message (par exemple « Okta integration issue detected »), mais l'e-mail est bien généré par Riot.
Ces alertes concernent les intégrations de synchronisation, les intégrations Sonar et les intégrations de conformité.
À quelle fréquence ces e-mails sont-ils envoyés ?
Il n'y a pas de fréquence fixe ou planifiée (ce n'est pas un envoi quotidien ni hebdomadaire). Le fonctionnement est événementiel : l'alerte est déclenchée au moment où un problème est détecté.
En pratique, vous recevez une alerte par incident détecté, et non des rappels répétés pour le même problème en cours. Une nouvelle alerte n'est générée que si une nouvelle anomalie est détectée, par exemple lors d'une tentative de synchronisation ultérieure.
Puis-je choisir si je reçois ces notifications ?
Oui. Dans vos réglages de notifications, vous pouvez choisir, pour ce type d'événement, de : recevoir l'alerte immédiatement (dès que l'événement se produit), la recevoir dans votre récapitulatif mensuel (résumée dans le rapport mensuel), ou la désactiver.
Pour modifier vos notifications, connectez-vous à la plateforme Riot, puis cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis dans l'onglet Notifications.
Vous pouvez également désactiver l'ensemble des e-mails de notification.
Que faire lorsque je reçois une notification pour une intégration échouée ?
Ouvrez l'intégration concernée dans les réglages de votre workspace Riot, pour vérifier son statut. Si l'intégration le nécessite, reconnectez-la afin que la synchronisation puisse reprendre. Une fois le problème résolu, plus aucune alerte n'est envoyée pour cet incident.