Les Smart Variables dans vos modèles de Simulation

Les Smart Variables sont des éléments insérés dans un modèle d'attaque dont la valeur se calcule au moment de l'envoi, pour chaque destinataire. Un même modèle produit donc un message différent selon l'employé visé — sans que vous ayez à créer une variante par population.

Chaque modèle du catalogue contient des Smart Variables préréglées de façon cohérente avec le contenu du message. Si vous n'avez ni le temps ni l'envie de personnaliser vos modèles, ils sont utilisables tels quels.

Si vous voulez aller plus loin, chaque variable est modifiable.

👉 Les variables dynamiques

Leur valeur s'adapte au destinataire, à son espace de travail et au moment de l'envoi. Elles couvrent notamment :

👉 Les variables statiques

Un texte fixe, que vous pouvez éditer librement — par exemple un nom d'événement. Certaines acceptent en plus des variables dynamiques à l'intérieur du texte.

👉 Les valeurs pré-calculées

Des valeurs dynamiques non modifiables, généralement générées pour l'attaque — l'année en cours dans un pied de message, par exemple.

👉 Étape 1 : Cliquez sur la variable dans l'éditeur du modèle. Un menu s'ouvre avec les options disponibles.

👉 Étape 2 : Choisissez une autre valeur — par exemple le nom du manager du destinataire plutôt que celui d'un collègue.

👉 Étape 3 : Ou saisissez une valeur fixe, si cela a plus de sens dans votre contexte.

Le menu ne propose que des alternatives cohérentes avec la variable et son contexte : vous n'avez pas à trier dans une liste de plusieurs dizaines d'options.

Dans un modèle créé de zéro ou généré à partir d'un prompt, vous pouvez insérer une variable en tapant / dans le texte : un menu affiche toutes les variables disponibles, avec une recherche par nom. Les variables fonctionnent aussi dans le nom d'une pièce jointe.

C'est le point le plus important de cet article. Les variables liées aux personnes — collègue, manager, subordonné, dirigeant — sont d'autant plus justes que votre annuaire (ou votre import CSV selon la méthode) est renseigné, en particulier les équipes et les relations manager.

Riot applique des replis quand la donnée manque. Par exemple, pour un manager : le manager direct du destinataire, sinon le dirigeant défini dans les réglages du cours sur la fraude au président, sinon une personne des ressources humaines, sinon la mention « Ressources humaines ».

👉 D'où vient le manager utilisé

Le manager retenu est celui de l'employé dans Riot, à l'échelle de tout l'espace de travail : il n'a pas besoin de faire partie de l'audience de la campagne ni du groupe visé, il suffit qu'il soit un employé actif de l'espace.

Plusieurs sources peuvent définir un manager. En cas de contradiction, une modification faite à la main par un administrateur n'est pas écrasée par la synchronisation de votre annuaire. Si vous supprimez cette valeur manuelle, Riot revient à celle de l'annuaire.

Vous pouvez également vous envoyer un aperçu du modèle depuis l'éditeur pour le voir arriver dans une vraie boîte de réception.

La langue d'un modèle est déterminée pour chaque destinataire au moment de l'envoi, d'après la langue enregistrée pour l'employé. Pour changer la langue d'un employé, modifiez-la à la source, dans votre annuaire.