Riot

📚 Étape 6 du parcours <a href="https://support.tryriot.com/fr/articles/17746799-bien-demarrer-sur-riot">Bien démarrer sur Riot</a>.

⬅️ Étape précédente : <a href="https://support.tryriot.com/fr/articles/17757766-5-parametrer-vos-cyber-missions">5️⃣ Paramétrer vos Cyber Missions</a>

Dernière étape de la configuration : vérifiez que vos informations de facturation sont à jour. Vos factures seront ainsi émises au bon nom et envoyées à la bonne personne. Comptez quelques minutes.

💡 Pré-requis : un accès Administrateur à Riot, et être connecté sur <a href="https://hub.tryriot.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">hub.tryriot.com</a>.

❶ Ouvrir vos informations de facturation

👉 Étape 1 : Ouvrez l'onglet Facturation

Dans la colonne de gauche de votre écran, cliquez sur Paramètres. En haut de la page, cliquez sur l'onglet Facturation, le dernier à droite.

👉 Étape 2 : Ouvrez les informations de facturation

Cliquez sur Informations de facturation

❷ Vérifier et mettre à jour vos informations

Vérifiez une à une les informations suivantes, et corrigez-les si besoin :

les coordonnées de l'entreprise : le nom et les informations affichées doivent être exacts ;

l'adresse de facturation : elle doit correspondre à l'entité qui sera facturée ;

le contact de facturation : la personne à joindre pour toute question sur vos factures.

- les coordonnées de l'entreprise : le nom et les informations affichées doivent être exacts ;
- l'adresse de facturation : elle doit correspondre à l'entité qui sera facturée ;
- le contact de facturation : la personne à joindre pour toute question sur vos factures.

⚠️ Important : vérifiez tout particulièrement l'adresse e-mail qui reçoit les factures. C'est l'information la plus importante : une adresse erronée, et vos factures arrivent au mauvais destinataire ou se perdent. Préférez une adresse dédiée et durable, comme celle de votre service comptabilité ou finance (par exemple <a href="mailto:factures@votre-entreprise.fr" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">factures@votre-entreprise.fr</a>).

Une fois vos modifications faites, enregistrez-les.

❸ Le nombre de licences ou le montant facturé n'est pas correct ?

Contactez votre responsable de compte ou notre équipe Support :

par le chat de la plateforme : cliquez sur la bulle en bas à droite de votre écran ;

ou par e-mail à <a href="mailto:help@tryriot.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">help@tryriot.com</a>.

- par le chat de la plateforme : cliquez sur la bulle en bas à droite de votre écran ;
- ou par e-mail à <a href="mailto:help@tryriot.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">help@tryriot.com</a>.

👍 Bon à savoir : pour un traitement plus rapide, indiquez le nom de votre organisation et joignez une capture d'écran de la page Facturation.

Vos informations de facturation se trouvent dans Paramètres &gt; Facturation.

Vérifiez les coordonnées, l'adresse et le contact de facturation.

Surtout, renseignez une adresse e-mail dédiée et durable pour recevoir vos factures.

Une anomalie sur vos licences ou votre montant ? Écrivez-nous via le chat ou à <a href="mailto:help@tryriot.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">help@tryriot.com</a>.

- Vos informations de facturation se trouvent dans Paramètres &gt; Facturation.
- Vérifiez les coordonnées, l'adresse et le contact de facturation.
- Surtout, renseignez une adresse e-mail dédiée et durable pour recevoir vos factures.
- Une anomalie sur vos licences ou votre montant ? Écrivez-nous via le chat ou à <a href="mailto:help@tryriot.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">help@tryriot.com</a>.

🎉 Votre espace de travail est configuré ! Place à l'activation de vos modules.

➡️ Étape suivante : <a href="https://support.tryriot.com/fr/articles/17758838-7-simulation-preparer-une-campagne-de-simulation-recurrente">7️⃣ Lancer une campagne de simulation récurrente </a>

Vérifiez les coordonnées de facturation de votre organisation et l'adresse e-mail qui reçoit vos factures, pour qu'elles arrivent toujours au bon destinataire.

6️⃣ Vérifier vos informations de facturation

Essayez de sélectionner un autre statut.

Aucun ticket ni aucune conversation n’ont été trouvés

Essayez de sélectionner une autre période de création.

Essayez de sélectionner un autre créateur.

Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

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Prototype de réponse tenant compte des articles

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6️⃣ Vérifier vos informations de facturation

❶ Ouvrir vos informations de facturation

❷ Vérifier et mettre à jour vos informations

❸ Le nombre de licences ou le montant facturé n'est pas correct ?

À retenir

➡️ Étape suivante : 7️⃣ Lancer une campagne de simulation récurrente

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