☝️ Il vostro workspace non utilizza ancora le Cyber Mission? Se può essere migrato, nella barra laterale della piattaforma Admin compare una scheda «Meet the Cyber Mission» che vi guida passo dopo passo. Se il vostro workspace è gestito da un'organizzazione, la migrazione viene effettuata dal nostro team: contattateci tramite la chat.
❶ Come funziona una Cyber Mission?
Le Cyber Mission organizzano l'esperienza dei dipendenti su un ciclo mensile: una mission, una scadenza, poi una nuova partenza il 1° del mese.
❷ Il ciclo mensile
Inizio della mission: una nuova mission è disponibile il 1° del mese (o alla data di avvio prevista).
Durante il mese: il dipendente completa i compiti al proprio ritmo.
Scadenza: la mission deve essere completata entro la data limite.
Fine della mission: la mission si chiude e un nuovo ciclo ricomincia il mese successivo.
❸ Che cosa contiene una mission?
Una mission raggruppa più compiti, a seconda della vostra configurazione e dei moduli attivati:
Awareness: i corsi Albert configurati nel vostro programma di sensibilizzazione, oltre alle valutazioni mensili (basate sui concetti visti in precedenza).
Breaches: gli avvisi di violazione dei dati legati agli account del dipendente (indirizzo professionale e, a scelta, indirizzi personali).
Sonar: gli avvisi di fuga di dati (richieste di revisione delle loro applicazioni o dei loro file più sensibili).
Man mano che adottate nuovi moduli Riot, le mission possono includere più compiti.
👉 Al massimo due corsi per mission
Ogni mission mensile contiene al massimo 2 corsi. Una mission breve si completa in un quarto d'ora, e sono proprio queste azioni brevi e regolari a consolidare i buoni riflessi.
La prima mission dell'anno fa eccezione: conserva tutti i suoi corsi iniziali, così come compaiono nel vostro programma.
I programmi trimestrali non cambiano: al massimo 6 corsi per trimestre.
❹ Perché due dipendenti possono avere mission diverse?
Il contenuto di una mission dipende in particolare:
dalle audience (ad esempio Sales o Tech);
dall'avanzamento del dipendente (ciò che ha già completato);
dai moduli attivati nel vostro workspace.
❺ Che cosa succede se compare un compito urgente?
Se un compito urgente e prioritario deve essere gestito (ad esempio un corso di remediation al phishing o un avviso Sonar di fuga critica), il dipendente deve occuparsene in via prioritaria prima di proseguire la sua mission.
❻ Nuovi dipendenti (arrivo a metà mese)
Un nuovo dipendente riceve prima una mission di onboarding.
Se la completa prima del 15: può unirsi alla mission del mese in corso.
Dopo il 15: attende il mese successivo per iniziare la sua prima mission.
❼ Che cosa succede se la mission non viene completata?
I corsi non completati vengono riportati sulle mission successive. Un dipendente in ritardo riceve per primi i suoi corsi più vecchi, sempre al ritmo di 2 corsi per mission.
Nessun corso viene abbandonato: il dipendente resta sul suo anno di programma finché tutti i suoi corsi non sono completati.
Il dipendente conserva il suo punteggio Aura per i compiti già completati.
La serie (Streak) riparte da 0.
❽ Notifiche e solleciti
Il dipendente riceve sempre:
un messaggio di benvenuto al suo arrivo, in cui Albert si presenta e lo invita a completare la sua prima mission;
una notifica all'avvio di ogni mission.
A seconda delle vostre impostazioni, può ricevere anche:
un sollecito 14 giorni prima della scadenza, poi un ultimo sollecito 3 giorni prima, se non ha completato la sua mission;
delle notifiche social, attivate dall'avanzamento di chi lo circonda (la sua squad o una squad concorrente che raggiunge l'80%, l'azienda che raggiunge il 75%, un membro della sua squad che termina).
Anche il suo manager può essere avvisato, 14 giorni e poi 3 giorni prima della scadenza, dei membri del team che non hanno terminato.
I canali possibili sono l'e-mail, Slack, Microsoft Teams e Google Chat, a seconda della vostra configurazione.
👍 Buono a sapersi: la configurazione delle notifiche e delle squad è descritta in 3️⃣ Come Configurare le Cyber Mission?
Da ricordare
Una mission al mese, con al massimo 2 corsi (tranne la prima mission dell'anno).
I corsi in ritardo vengono riportati, a partire dai più vecchi, senza mai essere abbandonati.
I solleciti partono 14 giorni e poi 3 giorni prima della scadenza. Il messaggio di benvenuto e l'annuncio di ogni mission vengono sempre inviati.
Un nuovo dipendente inizia con una mission di onboarding.