☝️ Se non hai ancora accesso alle Cyber Missions, è normale. L’aggiornamento a questo nuovo sistema arriverà molto presto.
❶ Lato Amministratore
Le Cyber Mission consentono agli amministratori di avere una lettura semplice e actionable del coinvolgimento e della progressione dei dipendenti, con un ritmo mensile.
❷ Indicatori Chiave
2.1) Tasso di Completamento della Mission (Mission Completion Rate)
Percentuale di dipendenti che hanno completato la mission mensile.
Serve come "impulso" globale: chi sta avanzando, e a quale ritmo.
Accompagnato da una proiezione di fine mese (in base al completamento attuale e al tempo rimanente).
2.2) Risultato al Quiz
Un indicatore di ritenzione delle conoscenze.
Da monitorare nel tempo e per popolazione/audience.
2.3) Lettura "Cyber Posture"
La Cyber Posture misura il livello reale di rischio e comportamento cyber di un dipendente.
Si basa su segnali concreti osservati in Riot, ad esempio:
il completamento dei corsi;
i risultati delle simulazioni di phishing;
le segnalazioni di email sospette;
È intenzionalmente distinta dalle meccaniche di coinvolgimento (punti, streak, classifica, "aura").
Un dipendente può quindi essere molto coinvolto senza necessariamente avere la migliore postura cyber, e viceversa.
La Cyber Posture è progettata per essere più semplice da spiegare e gestire: permette di identificare più facilmente le popolazioni a rischio e giustificare gli investimenti in sicurezza.
❸ Cosa Puoi Fare con Questi Indicatori
Identificare le popolazioni che necessitano di un promemoria o di una notifica da parte del loro manager.
Aggiustare la comunicazione (lancio della mission, promemoria, incentivi) durante i periodi critici del mese.
Osservare l'impatto dei cambiamenti del programma (nuovi corsi, nuove audience, attivazione Sonar…).
Prendere decisioni interne alla propria organizzazione: premi per i dipendenti con i migliori risultati, eventuali conseguenze per le persone meno coinvolte, ecc. Dipende dalla politica HR.
❹ Notifiche, Promemoria, Escalation: Cosa Cambia nel Monitoraggio
A seconda della configurazione, puoi:
Abilitare/disabilitare i promemoria.
Attivare le classifiche per team.
Impostare escalation (manager) per i ritardatari (soprattutto se la Modalità Conformità è attivata).
❺ Best Practice di Gestione
Misura il completamento a periodi precisi (metà mese, G-10, G-3) per anticipare la fine del mese.
Confronta i risultati del quiz nel tempo piuttosto che in un singolo momento.
Evita di sovraccaricare le mission: mantieni un volume coerente di attività per massimizzare il completamento.