☝️ Se non avete ancora accesso alle Cyber Mission è normale. L'aggiornamento verso questo nuovo sistema è previsto molto presto.
❶ Lato amministratore
Le Cyber Mission permettono agli amministratori di avere una lettura semplice e concreta dell'impegno e dei progressi dei loro dipendenti, con un ritmo mensile.
❷ Indicatori chiave
2.1) Tasso di completamento della mission (mission completion rate)
Percentuale di dipendenti che hanno terminato la mission del mese.
Funziona da « polso » generale : chi avanza, e a che ritmo.
Accompagnato da una proiezione di fine mese (in base al completamento attuale e al tempo rimanente).
2.2) Risultato alla valutazione (quiz)
Un indicatore di ritenzione delle conoscenze.
Da seguire nel tempo e per popolazione/audience.
2.3) Lettura della postura cyber (Cyber Posture)
La Cyber Posture misura il livello reale di rischio e di comportamento cyber di un dipendente.
Si basa su segnali concreti osservati in Riot, per esempio :
il completamento dei corsi ;
i risultati delle simulazioni di phishing ;
le segnalazioni di e-mail sospette ;
È volontariamente distinta dalle meccaniche di coinvolgimento (punti, serie, classifica, « aura »).
Un dipendente può quindi essere molto coinvolto senza necessariamente avere la migliore postura cyber, e viceversa.
La Cyber Posture è pensata per essere più semplice da spiegare e da gestire : permette di individuare più facilmente le popolazioni più a rischio, di seguire l'evoluzione dei comportamenti nel tempo e di misurare l'impatto delle azioni intraprese.
❸ Cosa potete fare con questi indicatori
Individuare le popolazioni che hanno bisogno di un promemoria o di una notifica da parte del loro manager.
Adeguare la comunicazione (lancio della mission, promemoria, incentivi) nei periodi critici del mese.
Osservare l'impatto dei cambiamenti di programma (nuovi corsi, nuove audience, attivazione di Sonar…).
Prendere decisioni interne alla vostra struttura : riconoscimenti per i dipendenti con i risultati migliori, eventuali provvedimenti nei confronti delle persone meno coinvolte, ecc. Questo dipende dalla vostra politica interna, ma questi risultati devono mettervi in allerta su comportamenti a rischio.
Targetizzare con precisione le vostre azioni : la Cyber Posture è utilizzabile come criterio di Smart Group. Potete così costituire un gruppo « postura critica », « al massimo debole » o « almeno buona », e inviargli simulazioni più accessibili o corsi adatti al suo livello reale.
❹ Notifiche, promemoria, escalation : cosa cambia lato monitoraggio
A seconda della vostra configurazione, potete :
Attivare/disattivare i promemoria.
Attivare le classifiche per team.
Mettere in atto delle escalation (manager) per i ritardatari (in particolare se la Modalità Conformità è attivata).
❺ Buone pratiche di gestione
Misurate il completamento in momenti precisi (metà mese, -10 giorni, -3 giorni) per anticipare la fine del mese.
Confrontate i risultati del quiz nel tempo, piuttosto che in un istante preciso.
Evitate di sovraccaricare le mission : mantenete un volume di attività coerente per massimizzare il completamento.
❻ Monitorare l'adozione dei badge
I badge ottenuti dai vostri dipendenti vengono riportati lato amministratore. Vedete chi ha sbloccato cosa, e come procede l'adozione a livello del vostro spazio : il monitoraggio è disponibile per singolo dipendente e in forma aggregata.
È un indicatore dicoinvolgimento nel tempo, complementare al tasso di completamento mensile : un dipendente che porta a termine le mission senza interruzioni non risulta diverso nel completamento del mese, ma si distingue nettamente nei badge.
👉 Vedete « Gli Achievements : i badge sbloccati dai vostri dipendenti ».
❼ Esportare i progressi
Sono disponibili due livelli di export in formato CSV.
👉 L'insieme del programma
Potete esportare i progressi completi del programma, con due suddivisioni a scelta : per dipendente oppure per gruppo. Ogni export riprende le informazioni e le statistiche dell'entità interessata, oltre alla data e al tasso di completamento per ciascuno dei corsi del programma.
👉 Un corso in particolare
Dal pannello di dettaglio di un corso, potete esportare i dati di quel solo corso. Le colonne sono adattate al funzionamento per mission : non si parla più di data di scadenza ma di data di messa a disposizione del corso, ed è incluso il punteggio del quiz integrato nel corso.
⚠️ Importante : l'export del programma comprende colonne di tempo trascorso. Questo valore è la somma delle durate stimate dei corsi che il dipendente ha terminato — non è un tempo realmente misurato davanti allo schermo. Se utilizzate queste cifre come prova di tempo di formazione, presentatele chiaramente come una stima.
👍 Buono a sapersi : questi export sono propri del funzionamento per Cyber Mission. Su uno spazio ancora in modalità scadenza, gli export disponibili sono diversi.