☝️ Para pasar a las Cyber Missions, utilizad la tarjeta « Meet the Cyber Mission » de la barra lateral (ved ❶). Si no aparece, nuestro equipo se encarga de la migración: contactad con nosotros a través del chat.
ℹ️ ¿Para qué sirve la configuración de las Cyber Missions?
La configuración os permite:
lanzar el ciclo mensual de misiones;
elegir el contenido de las misiones (Awareness, Sonar, Breaches);
elegir dónde se envían las misiones (mensajería instantánea o portal del empleado);
configurar los recordatorios a los empleados y los avisos a los managers;
activar o no la competición entre squads y las notificaciones sociales;
definir el marco de cumplimiento, si es necesario.
☑️ Requisitos previos
Tener derechos de administrador en vuestro workspace de Riot.
Tener una suscripción que incluya el módulo Awareness.
❶ Pasar a las Cyber Missions
Si vuestro workspace puede migrarse, en la barra lateral de la plataforma Admin aparece una tarjeta « Meet the Cyber Mission ». Abre un asistente de 6 pasos que presenta lo que cambia: la continuidad de vuestro programa, el Karma que pasa a ser Aura, la nueva Cyber Posture y las squads.
En el paso de las squads, podéis repartir automáticamente a vuestros empleados en squads. Esta opción está activada por defecto y podréis modificarla después en la configuración.
Al hacer clic en « Complete migration », activáis las Cyber Missions y llegáis a vuestro programa de misiones, con el envío en pausa: no se envía nada a vuestros empleados hasta que estéis listos.
👍 Es bueno saberlo: si vuestro workspace está gestionado por una organización, la tarjeta no aparece: nuestro equipo se encarga de la migración. Contactad con nosotros a través del chat.
❷ Activar las Cyber Missions
Abrid vuestra plataforma Admin: hub.tryriot.com
Id a Configuración → Cyber Mission.
Activad las Cyber Missions con el botón de la parte superior de la página: el estado pasa a Live.
Una vez activadas, se genera una nueva misión el día 1 de cada mes.
❸ Elegir el contenido de las misiones
El apartado Mission content muestra una vista previa de lo que ve un empleado cuando abre su misión del mes. Esta vista previa es orientativa: las tareas varían según el empleado y el mes.
Debajo, cada módulo que alimenta las misiones tiene su botón Edit, que abre su configuración:
Awareness: la evaluación mensual (un cuestionario de 5 preguntas) y los cursos asignados;
Sonar: las revisiones de seguridad vinculadas a vuestras reglas activas;
Breaches: las alertas de brechas de datos relacionadas con las cuentas del empleado.
❹ Elegir dónde se envían las misiones
El apartado Mission delivery indica dónde se envían las misiones. Haced clic en Edit para modificarlo.
Con la mensajería instantánea (Instant messaging), los cursos y los cuestionarios se envían a la mensajería del empleado. El resto de la misión pasa por el portal del empleado, app.tryriot.com.
Los empleados que no utilizan una mensajería compatible reciben sus misiones a través del portal. La página os indica cuántos empleados están en este caso.
Si utilizáis un canal distinto del correo electrónico, comprobad que esté activado en Configuración → Notificaciones.
❺ Configurar las notificaciones
El apartado Notifications agrupa los mensajes enviados por el canal preferido de cada empleado, en su idioma, según el momento en que se envían.
👉 Se envían siempre
Mission introduction, a la llegada de un nuevo empleado: Albert se presenta e invita al empleado a completar su primera misión. Elegís en nombre de quién se envía el mensaje (Sent on behalf of) y podéis añadir un enlace a vuestros recursos, por ejemplo vuestra política de seguridad.
New mission available, al lanzarse cada misión.
👉 14 días antes de la fecha límite
Follow-up reminder: envía un recordatorio a los empleados que no han terminado su misión.
Calendar slot: reserva una franja de 15 minutos con los empleados que no han terminado su misión. Haced clic en Connect para activarlo.
Manager escalation: avisa a los managers de los miembros de su equipo que no han terminado su misión. Elegís en nombre de quién se envía el mensaje.
👉 3 días antes de la fecha límite
Last reminder: último recordatorio a los empleados que no han terminado su misión.
Manager escalation: segundo aviso a los managers.
Los recordatorios y los avisos a los managers se activan o desactivan uno a uno. El enlace Preview muestra cada mensaje tal como lo recibe su destinatario.
👍 Es bueno saberlo: si vuestra política interna excluye enviar recordatorios a vuestros empleados, desactivad Follow-up reminder, Last reminder y las notificaciones sociales (sección ❻). El mensaje de bienvenida y el anuncio de cada nueva misión se siguen enviando: son los que avisan al empleado de que su misión está disponible.
El detalle de los canales se describe en Gestionar las notificaciones.
❻ Activar la competición entre squads y las notificaciones sociales
Internal competition reparte a vuestros empleados en squads que compiten cada mes por el primer puesto. Si la desactiváis, las squads desaparecen del portal del empleado. Ved 6️⃣ Cómo funcionan las squads.
Social nudges envía recordatorios, a través de su squad, a los empleados que no han terminado su misión. Este ajuste se activa de forma independiente del resto de notificaciones. Incluye:
Squad leader nudge: el jefe de squad puede enviar un recordatorio a un empleado desde la vista de su squad;
Squad progress: cuando la squad del empleado alcanza el 80 % de finalización;
Squad member progress: cuando el primer miembro de la squad termina la misión;
Company progress: cuando el workspace alcanza el 75 % de finalización;
Rival squad progress: cuando otra squad alcanza el 80 % de finalización.
⚠️ Importante: si queréis limitar los mensajes que reciben vuestros empleados, las notificaciones sociales son el primer ajuste que hay que revisar. Podéis desactivarlas sin tocar los recordatorios de fin de misión.
La opción que ocultaba la clasificación ya no aparece en la configuración. Si queréis ocultarla, contactad con nosotros a través del chat.
❼ El impacto de la configuración de vuestro programa de Awareness
Las misiones se basan en la organización de vuestro programa de Awareness y, en particular, en:
las audiencias de cada curso;
los cursos del catálogo añadidos a vuestro programa.
La misión mensual se genera automáticamente con los cursos que debe seguir cada empleado, según su progreso.
❽ Activar un marco de cumplimiento (opcional)
Si vuestra organización tiene obligaciones (por ejemplo, ciertos temas de concienciación que deben seguirse con prioridad para una certificación):
podéis imponer una fecha límite estricta desde la Configuración de Awareness, activando el Modo Cumplimiento;
la primera misión de cada año se dedica entonces al cumplimiento: todos sus cursos pasan a ser prioritarios y activan recordatorios y alertas administrativas cuando es necesario;
los mensajes de recordatorio insisten más en la importancia de terminar esta primera misión.
❾ Comprobar lo que ven los empleados
Después de la configuración, haced una prueba con un usuario:
recepción de la notificación de nueva misión;
acceso a la misión en el portal, app.tryriot.com;
visualización de las tareas (cursos, Sonar, brechas según vuestro caso de uso). La evaluación solo aparece a partir de la segunda misión;
visibilidad de las squads, si la competición interna está activada.
🛠️ Resolución rápida de problemas
« No recibo las notificaciones »: comprobad el canal activado (Slack, Teams, correo electrónico) y las preferencias del empleado. Si solo faltan los recordatorios, comprobad que Follow-up reminder y Last reminder estén activados (sección ❺).
« Mi empleado recibe demasiados mensajes »: desactivad primero las notificaciones sociales (sección ❻).
« No todos los empleados tienen la misma misión »: es normal (audiencias y progreso distintos).
« Algunas tareas no están en Slack o Teams »: algunas acciones requieren pasar por el portal del empleado, app.tryriot.com.
Lo que hay que recordar
Todo se configura en Configuración → Cyber Mission: activación, contenido, canal de envío, notificaciones y competición.
El mensaje de bienvenida y el anuncio de cada misión se envían siempre. Los recordatorios (14 días y después 3 días antes de la fecha límite) y los avisos a los managers se configuran uno a uno.
Las notificaciones sociales se desactivan por separado: son la primera palanca para reducir los mensajes.
La clasificación ya no se oculta desde la configuración: contactad con nosotros a través del chat.