Quién envía el correo de «problema de integración detectado»?
Esta alerta la envía la plataforma Riot, desde la dirección [email protected] (la dirección de correo de Riot, utilizada para todos los correos transaccionales). No la envía su proveedor de identidad (Okta, Microsoft, etc.).
Su objetivo es avisar a los administradores del workspace cuando una de sus integraciones tiene un problema. El nombre del proveedor aparece en el asunto del mensaje (por ejemplo, «Okta integration issue detected»), pero el correo lo genera Riot.
Estas alertas afectan a las integraciones de sincronización, las integraciones de Sonar y las integraciones de cumplimiento.
Con qué frecuencia se envían estos correos?
No hay una frecuencia fija ni programada (no es un envío diario ni semanal). El funcionamiento se basa en eventos: la alerta se activa en el momento en que se detecta un problema.
En la práctica, recibe una alerta por incidente detectado, y no recordatorios repetidos por el mismo problema en curso. Solo se genera una nueva alerta si se detecta una nueva anomalía, por ejemplo durante un intento de sincronización posterior.
Puedo elegir si recibo estas notificaciones?
Sí. En sus ajustes de notificaciones puede elegir, para este tipo de evento: recibir la alerta de inmediato (en cuanto se produce el evento), recibirla en su resumen mensual (incluida en el informe mensual) o desactivarla.
Para modificar sus notificaciones, inicie sesión en la plataforma Riot, haga clic en su perfil en la parte inferior izquierda y abra la pestaña Notificaciones. También puede desactivar todos los correos de notificación.
Qué debo hacer cuando recibo una notificación de integración fallida?
Abra la integración correspondiente en los ajustes de su workspace de Riot para comprobar su estado. Si la integración lo requiere, vuelva a conectarla para que la sincronización pueda reanudarse. Una vez resuelto el problema, no se envía ninguna otra alerta por ese incidente.