Cette intégration permet une expérience fluide avec Albert, sans quitter l’environnement Teams.
1️⃣ Qu’est-ce qu’Albert sur Microsoft Teams ?
L’intégration d’Albert sur Teams permet à vos collaborateurs de :
Suivre les cours de sensibilisation directement dans Teams
Recevoir des rappels automatiques
Discuter en direct avec l’IA Albert
Accéder à leurs scores et recommandations via le chat
Recevoir des Brèves ou des alertes (Sonar)
2️⃣ Problèmes fréquents & solutions
👉 L’application Albert est bloquée dans Teams
Étape 1: accès à l’admin center Microsoft Teams
Ce blocage est souvent lié à une politique d’autorisation dans Microsoft. Voici les étapes à suivre :
Étape 2: Vérifier l’autorisation d’Albert dans “Manage apps”
Aller dans Teams Admin Center > Teams apps > Manage apps
Rechercher Albert
Vérifier que son statut est Allowed
Étape 3: Vérifier les “Permission Policies”
Si une règle du type “Allow specific apps and block all others” est active, il faut que Albert figure dans la liste blanche :
Aller dans Teams apps > Permission policies
Sélectionner la politique appliquée aux utilisateurs
Ajouter Albert dans la liste des apps autorisées
👉 Des employés ont désactivé ou bloqué Albert manuellement
Vous pouvez les identifier directement depuis Riot (mais pas les réactiver à leur place).
Étape 1: Créer un groupe intelligent
Aller dans Équipe > Groupes > Créer un groupe
Critère :
qui ont eu des problèmes avec Albertcarils ont bloqué AlbertNommer le groupe (ex. : Employés ayant bloqué Albert)
Créer le groupe
Étape 2: Exporter la liste
Ouvrir le groupe
Cliquer sur
...> Exporter en CSV
Vous pourrez ensuite communiquer directement auprès de ces utilisateurs et leur demander d'effectuer les étapes suivantes en fonction de leurs cas :
soit l'utilisateur a bloqué Albert et dans ce cas il doit lui-même le débloquer dans les paramètres de l'application :
soit l'utilisateur a supprimé la conversation avec Albert, il doit donc la chercher dans la barre de recherche et lui envoyer un message :
👉 Modifier le canal de communication si besoin
Pour forcer un autre canal (ex. Web) :
Aller dans Paramètres > Communication
Cliquer sur le canal souhaité > “Utiliser comme canal principal”
Ou manuellement pour certains employés :
Aller dans Équipe > Sélectionner les employés > “Changer de canal”
👍 Good to know: Si Albert ne fonctionne pas dans Teams à cause d’un blocage ou d’un problème de permissions, Riot basculera automatiquement sur le canal Web.
Dans ce cas, les employés recevront les cours par email, avec un lien qui ouvrira directement une fenêtre de discussion avec Albert dans leur navigateur. L’interaction reste possible, mais se fera via un onglet web plutôt que directement dans Teams.