☝️ Si vous n'avez pas encore accès aux Cyber Missions c'est normal. La mise à jour vers ce nouveau système est prévue très bientôt.
❶ Comment fonctionne une Cyber Mission ?
Les Cyber Missions organisent l’expérience employé sur un cycle mensuel : une mission, une date limite, puis un nouveau départ au 1er du mois.
❷ Le cycle mensuel
Début de mission : une nouvelle mission est disponible au 1er du mois (ou au démarrage prévu).
Pendant le mois : l’employé complète les tâches à son rythme.
Échéance : la mission doit être terminée avant la date limite.
Fin de mission : la mission se clôture et un nouveau cycle recommence le mois suivant.
❸ Que contient une mission ?
Une mission regroupe plusieurs tâches, selon votre configuration et les modules activés :
Sensibilisation : inclure les formations Albert configurées dans le programme de sensibilisation, ainsi que les évaluations mensuelles (basées sur les notions vues précédemment).
Brèches : inclure les alertes de violations de données liées à leurs comptes (adresses professionnelle et personnelles au choix).
Sonar : inclure les alertes de fuite de données (demandes de révision de leurs applications ou des fichiers les plus sensibles)
À mesure que vous adoptez de nouveaux modules Riot, les missions peuvent inclure davantage de tâches.
❹ Pourquoi deux employés peuvent-ils avoir des missions différentes ?
Le contenu d’une mission dépend notamment :
Des audiences / populations (ex : Sales vs Tech)
De l’avancement de l’employé (ce qui a déjà été complété)
Des modules activés dans votre workspace
❺ Que se passe-t-il si une tâche urgente apparaît ?
Si une tâche urgente et prioritaire doit être traitée (ex : cours de remédiation au phishing, alerte Sonar de fuite critique etc), alors l’employé devra la gérer en priorité avant de poursuivre sa mission.
❻ Nouveaux employés (arrivée en cours de mois)
Un employé reçoit une mission d’onboarding.
Si la mission d’onboarding est terminée avant le 15 : l’employé peut rejoindre la mission du mois en cours.
Après le 15 : l’employé patiente jusqu’au mois suivant pour démarrer sa mission
❼ Que se passe-t-il si la mission n’est pas terminée ?
Les tâches incomplètes peuvent être reportées sur les mois suivants, avec une limite de tâches reportées par mois afin d’éviter un effet d’accumulation trop important et de ne pas décourager l’employé.
L’employé conserve son score Aura pour les tâches déjà terminées.
La série (Streak) repart à 0.
❽ Notifications et rappels
Selon la configuration de votre organisation, l’employé peut recevoir :
Une notification au lancement de la mission
Jusqu’à 4 notifications pendant le mois en fonction de sa progression
Les canaux possibles incluent l’email, Slack, Microsoft Teams et Google Chat (selon votre configuration).