☝️ Votre workspace n'utilise pas encore les Cyber Missions ? Si vous pouvez migrer, une carte « Meet the Cyber Mission » apparaît dans la barre latérale de la plateforme Admin et vous guide pas à pas. Si ce n'est pas le cas contactez-nous via le chat.
❶ Comment fonctionne une Cyber Mission ?
Les Cyber Missions organisent l'expérience employé sur un cycle mensuel : une mission, une date limite, puis un nouveau départ au 1er du mois.
❷ Le cycle mensuel
Début de mission : une nouvelle mission est disponible au 1er du mois (ou au démarrage prévu).
Pendant le mois : l'employé complète les tâches à son rythme.
Échéance : la mission doit être terminée avant la date limite.
Fin de mission : la mission se clôture et un nouveau cycle recommence le mois suivant.
❸ Que contient une mission ?
Une mission regroupe plusieurs tâches, selon votre configuration et les modules activés :
Sensibilisation : les cours Albert configurés dans votre programme de sensibilisation, ainsi que les évaluations mensuelles (basées sur les notions vues précédemment).
Brèches : les alertes de violations de données liées aux comptes de l'employé (adresse professionnelle et, au choix, adresses personnelles).
Sonar : les alertes de fuite de données (demandes de révision de leurs applications ou de leurs fichiers les plus sensibles).
À mesure que vous adoptez de nouveaux modules Riot, les missions peuvent inclure davantage de tâches.
👉 Deux cours au maximum par mission
Chaque mission mensuelle contient 2 cours au maximum. Une mission courte se termine en un quart d'heure, et ce sont ces actions courtes et régulières qui installent les bons réflexes.
La première mission de l'année fait exception : elle conserve tous ses cours de démarrage, tels qu'ils apparaissent dans votre programme.
Les programmes trimestriels ne changent pas : 6 cours au maximum par trimestre.
❹ Pourquoi deux employés peuvent-ils avoir des missions différentes ?
Le contenu d'une mission dépend notamment :
des audiences (par exemple Sales ou Tech) ;
de l'avancement de l'employé (ce qu'il a déjà terminé) ;
des modules activés dans votre workspace.
❺ Que se passe-t-il si une tâche urgente apparaît ?
Si une tâche urgente et prioritaire doit être traitée (par exemple un cours de remédiation au phishing ou une alerte Sonar de fuite critique), l'employé doit la traiter en priorité avant de poursuivre sa mission.
❻ Nouveaux employés (arrivée en cours de mois)
Un nouvel employé reçoit d'abord une mission d'onboarding.
S'il la termine avant le 15 : il peut rejoindre la mission du mois en cours.
Après le 15 : il attend le mois suivant pour démarrer sa première mission.
❼ Que se passe-t-il si la mission n'est pas terminée ?
Les cours non terminés sont reportés sur les missions suivantes. Un employé en retard reçoit d'abord ses cours les plus anciens, toujours à raison de 2 cours par mission.
Aucun cours n'est abandonné : l'employé reste sur son année de programme jusqu'à ce que tous ses cours soient terminés.
L'employé conserve son score Aura pour les tâches déjà terminées.
La série (Streak) repart à 0.
❽ Notifications et relances
L'employé reçoit toujours :
un message d'introduction à son arrivée, dans lequel Albert se présente et l'invite à faire sa première mission ;
une notification au lancement de chaque mission.
Selon vos réglages, il peut aussi recevoir :
une relance 14 jours avant l'échéance, puis une dernière relance 3 jours avant, s'il n'a pas terminé sa mission ;
des notifications sociales, déclenchées par la progression de son entourage (sa squad ou une squad concurrente qui atteint 80 %, l'entreprise qui atteint 75 %, un membre de sa squad qui termine).
Son manager peut aussi être prévenu, 14 jours puis 3 jours avant l'échéance, des membres de son équipe qui n'ont pas terminé.
Les canaux possibles sont l'e-mail, Slack, Microsoft Teams et Google Chat, selon votre configuration.
👍 Bon à savoir : le réglage des notifications et des squads est détaillé dans Comment configurer les Cyber Missions ?
À retenir
Une mission par mois, avec 2 cours au maximum (hors première mission de l'année).
Les cours en retard sont reportés, les plus anciens d'abord, sans jamais être abandonnés.
Les relances partent 14 jours puis 3 jours avant l'échéance. L'introduction et l'annonce de chaque mission sont toujours envoyées.
Un nouvel employé commence par une mission d'onboarding.