📚 Fase 4 del Il vostro percorso di attivazione Riot.
⬅️ Fase precedente: 3️⃣ Configurare il vostro team Cyber
Riot invia regolarmente messaggi ai vostri collaboratori: la missione del mese, i promemoria, gli avvisi. Perché vengano letti, questi messaggi devono arrivare dove i vostri collaboratori trascorrono la giornata. Per impostazione predefinita è l'email; potete scegliere al suo posto la loro app di messaggistica (Slack, Teams o Google Chat).
💡 Prerequisiti:
un accesso Amministratore a Riot, ed essere collegati a hub.tryriot.com;
per notificare tramite Slack, Teams o Google Chat: aver sincronizzato i vostri dipendenti da Slack, Microsoft o Google (fase 1). Per l'email non serve altro.
❶ Quali messaggi ricevono i vostri collaboratori?
l'annuncio della missione del mese (Cyber Mission) e i solleciti se non l'hanno completata;
l'annuncio di un nuovo corso da seguire, e i promemoria;
gli avvisi Sonar, dopo l'analisi delle loro condivisioni di file;
gli avvisi in caso di fuga di dati che li riguarda (modulo Breaches).
👍 Buono a sapersi: i canali che attivate qui sono quelli che potrete scegliere per l'invio delle vostre Cyber Mission alla fase successiva.
❷ Scegliere il canale principale
👉 Passo 1: Aprite la scheda Notifiche
Nella colonna di sinistra dello schermo, cliccate su Impostazioni. In alto nella pagina, cliccate sulla scheda Notifiche. Compaiono i canali disponibili; l'email è selezionata per impostazione predefinita.
👉 Passo 2: Mantenete l'email?
Non dovete fare nulla: passate direttamente alla fase successiva del percorso.
👉 Passo 3: Preferite un'app di messaggistica? Collegatela
Sulla riga di Slack, Teams o Google Chat, cliccate su Connetti, poi seguite le istruzioni della finestra che si apre.
👉 Passo 4: Impostatela come canale principale
Sulla riga dell'app di messaggistica che avete appena collegato, cliccate sui tre puntini … a destra, poi su Imposta come canale principale.
👍 Buono a sapersi: se un collaboratore non ha un account sull'app di messaggistica scelta, riceve automaticamente le notifiche via email. Nessuno viene dimenticato.
❸ Cambiare il canale solo per alcuni collaboratori
Utile se una parte dei vostri team non usa l'app di messaggistica principale, per esempio un team sul campo che legge solo le email.
👉 Per uno o più collaboratori
Nella colonna di sinistra, cliccate sul menu Team.
Selezionate il collaboratore o i collaboratori interessati spuntando le loro righe.
Cliccate su Cambia canale e scegliete il canale.
👉 Per un intero gruppo
Nella colonna di sinistra, cliccate sul menu Team, poi aprite Gruppi.
Aprite il gruppo interessato e selezionatene i membri.
Cliccate su Cambia canale e scegliete il canale.
❹ Con quale frequenza vengono notificati i vostri collaboratori?
Riot limita volutamente il numero di messaggi inviati a ciascun collaboratore, perché le notifiche restino utili e non diventino un rumore di fondo.
👉 I solleciti di missione (Cyber Mission)
Un collaboratore che non ha completato la sua missione può ricevere un sollecito quando:
la sua azienda raggiunge il 75% di completamento;
il suo team raggiunge l'80%;
un team concorrente raggiunge l'80%;
un collega del suo team ha appena completato la sua missione.
Questi solleciti arrivano sul suo canale abituale e nella sua lingua. Sono limitati a 3 al mese (6 se la classifica è attivata), con almeno 4 giorni tra due solleciti.
👉 Le richieste di revisione Sonar
Negli spazi che non utilizzano ancora le Cyber Mission, un collaboratore riceve al massimo una notifica automatica al mese per la revisione delle sue autorizzazioni di condivisione.
👍 Buono a sapersi: per disattivare completamente i solleciti di missione, fatene richiesta tramite la chat: se ne occuperà il nostro team.
🛠️ Un problema?
Slack, Teams o Google Chat non compare, oppure i vostri collaboratori non ricevono nulla sull'app di messaggistica: verificate che i vostri dipendenti siano sincronizzati dallo stesso strumento (vedi Risolvere i problemi di sincronizzazione).
Ancora bloccati? Contattate il nostro team tramite la chat della piattaforma.
Da ricordare
Il canale si sceglie in Impostazioni > Notifiche; l'email è il canale predefinito.
Per un'app di messaggistica, collegatela poi cliccate su … > Imposta come canale principale.
Un collaboratore senza account sull'app di messaggistica riceve le notifiche via email.
Potete cambiare il canale per alcuni collaboratori o per un gruppo dal menu Team.
📚 Passiamo alla fase successiva?