📚 Fase 5 del Il vostro percorso di attivazione Riot.
⬅️ Fase precedente: 4️⃣ Scegliere il canale di notifica dei vostri collaboratori
Le Cyber Mission sono il cuore di Riot: ogni mese, ciascuno dei vostri collaboratori riceve una breve missione che raccoglie ciò che deve fare (corsi, quiz, verifiche di sicurezza). In questa fase preparate le vostre missioni. Le lancerete solo alla fine del percorso, una volta pronti i vostri moduli e informati i vostri collaboratori.
💡 Prerequisiti:
un accesso Amministratore a Riot, ed essere collegati a hub.tryriot.com;
un abbonamento che comprende il modulo Awareness;
aver scelto il canale di notifica dei vostri collaboratori (fase 4).
⚠️ Importante: in alto nella scheda Cyber Mission si trova il pulsante che attiva le Cyber Mission. Non cliccateci ora. L'attivazione è l'ultima fase del percorso: una volta attivate, le missioni partono verso i vostri collaboratori.
❶ Aprire le impostazioni delle Cyber Mission
👉 Passo 1: Aprite la scheda Cyber Mission
Nella colonna di sinistra dello schermo, cliccate su Impostazioni. In alto nella pagina, cliccate sulla scheda Cyber Mission. Tutte le impostazioni di questo articolo si trovano su questa pagina, dall'alto verso il basso.
❷ Scegliere il contenuto delle missioni
La sezione Contenuto della missione mostra un'anteprima di ciò che vede un collaboratore quando apre la sua missione del mese. L'anteprima è indicativa: le attività variano a seconda del collaboratore e del mese.
Sotto, ogni modulo che alimenta le missioni ha il suo pulsante Modifica, che ne apre le impostazioni:
Awareness: la valutazione mensile (un quiz di 5 domande) e i corsi da seguire;
Sonar: le verifiche di sicurezza legate alle vostre regole attive;
Breaches: gli avvisi di fuga di dati legati agli account del collaboratore.
👍 Buono a sapersi: i corsi proposti nelle missioni provengono dal vostro programma Awareness (i corsi che vi aggiungete e i collaboratori che devono seguirli). Lo preparerete alla fase 8. La missione di ogni mese si costruisce poi automaticamente, in base ai progressi di ciascuno.
❸ Scegliere dove vengono inviate le missioni
La sezione Invio delle missioni indica dove vengono inviate le missioni. Per modificarla, cliccate su Modifica.
Con la messaggistica istantanea (Slack, Teams o Google Chat), i corsi e i quiz arrivano direttamente nell'app di messaggistica del collaboratore. Il resto della missione si svolge sul portale dipendenti, app.tryriot.com.
I collaboratori che non utilizzano un'app di messaggistica supportata svolgono le loro missioni sul portale dipendenti. La pagina vi indica quanti collaboratori sono interessati.
L'app di messaggistica deve essere attivata in Impostazioni > Notifiche (fase 4) per poter essere scelta qui.
❹ Impostare i solleciti e gli avvisi ai manager
La sezione Notifiche raccoglie i messaggi inviati ai vostri collaboratori, sul loro canale abituale e nella loro lingua. Sono ordinati in base al momento dell'invio. Il link Anteprima mostra ogni messaggio così come lo riceverà il destinatario.
👉 Sempre inviati
Presentazione della missione, all'arrivo di un nuovo collaboratore: Albert si presenta e lo invita a svolgere la sua prima missione. Scegliete a nome di chi viene inviato il messaggio (Inviato a nome di) e, se lo desiderate, aggiungete un link alle vostre risorse, per esempio la vostra politica di sicurezza.
Nuova missione disponibile, al lancio di ogni missione.
👉 14 giorni prima della scadenza
Sollecito: sollecita i collaboratori che non hanno completato la loro missione.
Slot nel calendario: prenota uno slot di 15 minuti nell'agenda dei collaboratori che non hanno completato. Cliccate su Connect per attivarlo.
Escalation ai manager: avvisa i manager dei membri del loro team che non hanno completato. Scegliete a nome di chi viene inviato il messaggio.
👉 3 giorni prima della scadenza
Ultimo sollecito: ultimo sollecito ai collaboratori che non hanno completato.
Escalation ai manager: secondo avviso ai manager.
I solleciti e gli avvisi ai manager si attivano o disattivano uno per uno.
👍 Buono a sapersi: se la vostra politica interna impone di non sollecitare i vostri collaboratori, disattivate i due solleciti e le notifiche social (vedi ❺). Il messaggio di presentazione e l'annuncio di ogni missione restano inviati: sono loro ad avvisare il collaboratore che la sua missione è disponibile.
❺ Attivare la competizione tra squad e le notifiche social
👉 La competizione tra squad (Competizione interna)
I vostri collaboratori sono suddivisi in squad, team che si sfidano ogni mese per il primo posto. Se disattivate la competizione, le squad scompaiono dal portale dipendenti. Per saperne di più: 6️⃣ Come funzionano le squad ?
👉 Le notifiche social (Solleciti social)
Sollecitano, tramite la loro squad, i collaboratori che non hanno completato la loro missione. Si attivano indipendentemente dalle altre notifiche:
il capo squad può sollecitare un collaboratore dalla vista della sua squad;
un messaggio parte quando la squad del collaboratore raggiunge l'80% di completamento;
un messaggio parte quando il primo membro della squad completa la sua missione;
un messaggio parte quando la vostra organizzazione raggiunge il 75% di completamento;
un messaggio parte quando un'altra squad raggiunge l'80% di completamento.
💡 Il nostro consiglio: se volete limitare le sollecitazioni, iniziate dalle notifiche social. Potete disattivarle senza toccare i solleciti di fine missione.
Volete nascondere la classifica? Questa impostazione non è più presente nelle impostazioni: contattateci tramite la chat.
❻ Attivare un quadro di conformità (facoltativo)
Utile se la vostra organizzazione deve dimostrare che i suoi collaboratori hanno seguito la formazione, per esempio per una certificazione.
👉 Passo 1: Aprite le impostazioni di Awareness
Nella colonna di sinistra, cliccate su Awareness, poi aprite le sue impostazioni cliccando sulla piccola ⚙️.
👉 Passo 2: Attivate la modalità di conformità
Attivate l'interruttore Modalità di conformità. I vostri collaboratori dovranno allora completare la loro prima missione entro 30 giorni: tutti i corsi di questa prima missione diventano obbligatori e attivano solleciti, avvisi ai manager e avvisi agli amministratori. Il link Anteprima vi mostra il risultato.
👍 Buono a sapersi: sulla stessa pagina, la sezione Report di conformità permette di trasmettere lo stato di conformità di ogni collaboratore alla vostra piattaforma di conformità: Drata, Thoropass o Vanta. Cliccate su Connetti.
🛠️ Un problema?
L'app di messaggistica non viene proposta nella scelta di invio: verificate che sia attivata in Impostazioni > Notifiche (fase 4).
Per tutti i dettagli sulle Cyber Mission: 3️⃣ Come Configurare le Cyber Mission?
Ancora bloccati? Contattate il nostro team tramite la chat della piattaforma.
Da ricordare
Tutto si imposta in Impostazioni > Cyber Mission: contenuto, canale di invio, solleciti, avvisi ai manager e competizione.
Non attivate ancora le Cyber Mission: è l'ultima fase del percorso.
La presentazione e l'annuncio di ogni missione vengono sempre inviati; i solleciti e gli avvisi ai manager si impostano uno per uno.
Per ridurre le sollecitazioni, disattivate per prime le notifiche social.
📚 Passiamo alla fase successiva?