☝️ Si todavía no tenéis acceso a las Cyber Missions, es normal. La actualización a este nuevo sistema está prevista muy pronto.
❶ ¿Cómo funciona una Cyber Mission?
Las Cyber Missions organizan la experiencia del empleado en un ciclo mensual: una misión, una fecha límite y un nuevo comienzo el día 1 del mes.
❷ El ciclo mensual
Inicio de la misión : hay una nueva misión disponible el día 1 del mes (o en la fecha de inicio prevista).
Durante el mes : el empleado completa las tareas a su ritmo.
Fecha límite : la misión debe completarse antes de la fecha límite.
Fin de la misión : la misión se cierra y comienza un nuevo ciclo al mes siguiente.
❸ ¿Qué contiene una misión?
Una misión agrupa varias tareas, según vuestra configuración y los módulos activados:
Awareness: incluye las formaciones de Albert configuradas en el programa de concienciación, así como las evaluaciones mensuales (basadas en los conceptos vistos anteriormente).
Breaches: incluye las alertas de brechas de datos vinculadas a sus cuentas (direcciones profesionales y personales, según elijáis).
Sonar: incluye las alertas de fuga de datos (solicitudes de revisión de sus aplicaciones o de los archivos más sensibles)
A medida que adoptéis nuevos módulos de Riot, las misiones podrán incluir más tareas.
❹ ¿Por qué dos empleados pueden tener misiones diferentes?
El contenido de una misión depende, entre otras cosas:
De las audiencias o poblaciones (p. ej. Ventas frente a Tecnología)
Del avance del empleado (lo que ya ha completado)
De los módulos activados en vuestro workspace
❺ ¿Qué ocurre si aparece una tarea urgente?
Si debe atenderse una tarea urgente y prioritaria (p. ej. un curso de remediación tras un phishing, una alerta Sonar de fuga crítica, etc.), el empleado tendrá que gestionarla de forma prioritaria antes de continuar con su misión.
❻ Nuevos empleados (incorporación a mitad de mes)
El empleado recibe una misión de onboarding.
Si completa la misión de onboarding antes del día 15: puede incorporarse a la misión del mes en curso.
Después del día 15: el empleado espera al mes siguiente para comenzar su misión
❼ ¿Qué ocurre si la misión no se completa?
Las tareas sin completar pueden trasladarse a los meses siguientes, con un límite de tareas trasladadas por mes para evitar un efecto de acumulación excesivo y no desmotivar al empleado.
El empleado conserva su puntuación Aura por las tareas ya completadas.
La racha (Streak) vuelve a 0.
❽ Notificaciones y recordatorios
Según la configuración de vuestra organización, el empleado puede recibir:
Una notificación al inicio de la misión
Hasta 4 notificaciones durante el mes en función de su avance
Los canales posibles son el correo electrónico, Slack, Microsoft Teams y Google Chat (según vuestra configuración).