Lorsque vous faites basculer vos collaborateurs d'un espace de travail Riot vers un autre - réorganisation, fusion d'entités, changement de périmètre - leur progression de sensibilisation peut être reportée sur le nouvel espace, plutôt que de repartir de zéro.
⚠️ Important : cette reprise n'est possible que sur les espaces fonctionnant avec le programme à échéance et le Karma Score. Elle n'est pas disponible sur les espaces passés aux Cyber Missions.
1️⃣ Ce qu'il faut préparer
Trois conditions doivent être réunies avant que nous puissions intervenir.
👉 Les employés doivent exister dans les deux espaces
La reprise transfère une progression : elle ne crée pas les profils. Vous devez donc d'abord synchroniser vos collaborateurs dans l'espace de destination, par exemple via votre annuaire Microsoft ou Google.
👉 Le programme doit être mis en pause avant cette synchronisation
⚠️ À ne pas manquer : mettez le programme de sensibilisation en pause sur l'espace de destination avant d'y synchroniser vos employés. Sans cela, les profils fraîchement créés démarrent un nouveau cycle de cours et reçoivent des notifications pour rien, puisque leur progression sera de toute façon écrasée par la reprise.
👉 Voir Gérer mon programme de cours pour la mise en pause.
👉 Vous devez disposer de la correspondance des adresses
Il nous faut la liste des adresses e-mail principales de vos collaborateurs dans l'espace d'origine, avec l'adresse principale correspondante dans l'espace de destination. C'est cette correspondance qui permet de rattacher chaque progression au bon profil.
2️⃣ Comment lancer la reprise
La reprise est réalisée par nos équipes. Contactez-nous via le chat en fournissant :
l'identifiant de l'espace d'origine ;
l'identifiant de l'espace de destination ;
un fichier
.csvou.xlsà deux colonnes : l'ancienne adresse et la nouvelle.
👍 Bon à savoir : si les trois conditions ci-dessus sont réunies, l'opération est rapide. C'est la préparation qui prend du temps, pas la reprise elle-même.
À retenir
Disponible uniquement sur les espaces en programme à échéance, pas en Cyber Missions.
Les employés doivent exister dans les deux espaces : synchronisez d'abord.
Mettez le programme en pause avant la synchronisation, pour éviter des notifications inutiles.
Préparez la correspondance des adresses e-mail principales.