📚 Etapa 5 del Vuestro recorrido de activación de Riot.
⬅️ Etapa anterior: 4️⃣ Elegir el canal de notificación de vuestros empleados
Las Cyber Missions son el corazón de Riot: cada mes, cada uno de vuestros empleados recibe una misión corta que reúne lo que tiene que hacer (cursos, cuestionarios, comprobaciones de seguridad). En esta etapa preparáis vuestras misiones. Solo las lanzaréis al final del recorrido, una vez listos vuestros módulos e informados vuestros empleados.
💡 Requisitos previos:
un acceso de Administrador a Riot y haber iniciado sesión en hub.tryriot.com;
una suscripción que incluya el módulo Awareness;
haber elegido el canal de notificación de vuestros empleados (etapa 4).
⚠️ Importante: en la parte superior de la pestaña Cyber Mission está el botón que activa las Cyber Missions. No hagáis clic en él ahora. La activación es la última etapa del recorrido: una vez activadas, las misiones se envían a vuestros empleados.
❶ Abrir los ajustes de las Cyber Missions
👉 Paso 1: Abrid la pestaña Cyber Mission
En la columna izquierda de la pantalla, haced clic en Configuración. En la parte superior de la página, haced clic en la pestaña Cyber Mission. Todos los ajustes de este artículo están en esta página, de arriba abajo.
❷ Elegir el contenido de las misiones
La sección Contenido de la misión muestra una vista previa de lo que ve un empleado cuando abre su misión del mes. Esta vista previa es orientativa: las tareas varían según el empleado y el mes.
Debajo, cada módulo que alimenta las misiones tiene su propio botón Editar, que abre sus ajustes:
Awareness: la evaluación mensual (un cuestionario de 5 preguntas) y los cursos que hay que seguir;
Sonar: las comprobaciones de seguridad vinculadas a vuestras reglas activas;
Breaches: las alertas de fugas de datos vinculadas a las cuentas del empleado.
👍 Bueno saberlo: los cursos que se proponen en las misiones proceden de vuestro programa de Awareness (los cursos que añadís y los empleados que deben seguirlos). Lo prepararéis en la etapa 8. Después, la misión de cada mes se construye automáticamente, según el progreso de cada uno.
❸ Elegir dónde se envían las misiones
La sección Envío de las misiones indica dónde se envían las misiones. Para modificarla, haced clic en Editar.
Con la mensajería instantánea (Slack, Teams o Google Chat), los cursos y los cuestionarios llegan directamente a la aplicación de mensajería del empleado. El resto de la misión se hace en el portal del empleado, app.tryriot.com.
Los empleados que no utilizan una aplicación de mensajería compatible hacen sus misiones en el portal del empleado. La página os indica cuántos empleados están afectados.
La aplicación de mensajería debe estar activada en Configuración > Notificaciones (etapa 4) para poder elegirla aquí.
❹ Configurar los recordatorios y los avisos a los managers
La sección Notificaciones reúne los mensajes que se envían a vuestros empleados, por su canal habitual y en su idioma. Están ordenados según el momento en que se envían. El enlace Vista previa muestra cada mensaje tal y como lo recibirá su destinatario.
👉 Se envían siempre
Presentación de la misión, cuando llega un nuevo empleado: Albert se presenta y le invita a hacer su primera misión. Elegid en nombre de quién se envía el mensaje (Enviado en nombre de) y, si queréis, añadid un enlace a vuestros recursos, por ejemplo vuestra política de seguridad.
Nueva misión disponible, al lanzar cada misión.
👉 14 días antes del vencimiento
Recordatorio de seguimiento: envía un recordatorio a los empleados que no han terminado su misión.
Hueco en el calendario: reserva un hueco de 15 minutos en la agenda de los empleados que no han terminado. Haced clic en Connect para activarlo.
Escalado a los managers: avisa a los managers de los miembros de su equipo que no han terminado. Elegid en nombre de quién se envía el mensaje.
👉 3 días antes del vencimiento
Último recordatorio: último recordatorio a los empleados que no han terminado.
Escalado a los managers: segundo aviso a los managers.
Los recordatorios y los avisos a los managers se activan o desactivan uno por uno.
👍 Bueno saberlo: si vuestra política interna impide enviar recordatorios a vuestros empleados, desactivad los dos recordatorios y las notificaciones sociales (ver ❺). El mensaje de presentación y el anuncio de cada misión se siguen enviando: son los que avisan al empleado de que su misión está disponible.
❺ Activar la competición entre squads y las notificaciones sociales
👉 La competición entre squads (Competición interna)
Vuestros empleados se reparten en squads, equipos que compiten cada mes por el primer puesto. Si desactiváis la competición, las squads desaparecen del portal del empleado. Para saber más: 6️⃣ Cómo funcionan las squads
👉 Las notificaciones sociales (Recordatorios sociales)
Envían recordatorios, a través de su squad, a los empleados que no han terminado su misión. Se activan independientemente de las demás notificaciones:
el jefe de squad puede enviar un recordatorio a un empleado desde la vista de su squad;
se envía un mensaje cuando la squad del empleado alcanza el 80 % de finalización;
se envía un mensaje cuando el primer miembro de la squad termina su misión;
se envía un mensaje cuando vuestra organización alcanza el 75 % de finalización;
se envía un mensaje cuando otra squad alcanza el 80 % de finalización.
💡 Nuestra recomendación: si queréis limitar los mensajes, empezad por las notificaciones sociales. Podéis desactivarlas sin tocar los recordatorios de fin de misión.
¿Queréis ocultar la clasificación? Este ajuste ya no está en la configuración: contactad con nosotros a través del chat.
❻ Activar un marco de cumplimiento (opcional)
Útil si vuestra organización tiene que demostrar que sus empleados han seguido la formación, por ejemplo para una certificación.
👉 Paso 1: Abrid los ajustes de Awareness
En la columna izquierda, haced clic en Awareness y abrid sus ajustes haciendo clic en el pequeño ⚙️.
👉 Paso 2: Activad el modo de cumplimiento
Activad el interruptor Modo de cumplimiento. Vuestros empleados tendrán entonces que terminar su primera misión en un plazo de 30 días: todos los cursos de esta primera misión pasan a ser obligatorios y generan recordatorios, avisos a los managers y avisos a los administradores. El enlace Vista previa os muestra el resultado.
👍 Bueno saberlo: en la misma página, la sección Informe de cumplimiento permite transmitir el estado de cumplimiento de cada empleado a vuestra plataforma de cumplimiento: Drata, Thoropass o Vanta. Haced clic en Conectar.
🛠️ ¿Algún problema?
La aplicación de mensajería no aparece en la elección del envío: comprobad que está activada en Configuración > Notificaciones (etapa 4).
Para todos los detalles sobre las Cyber Missions: 3️⃣ ¿Cómo configurar las Cyber Missions?
¿Seguís bloqueados? Contactad con nuestro equipo a través del chat de la plataforma.
Para recordar
Todo se configura en Configuración > Cyber Mission: contenido, canal de envío, recordatorios, avisos a los managers y competición.
No activéis todavía las Cyber Missions: es la última etapa del recorrido.
La presentación y el anuncio de cada misión se envían siempre; los recordatorios y los avisos a los managers se configuran uno por uno.
Para reducir los mensajes, desactivad primero las notificaciones sociales.
📚 ¿Pasamos a la siguiente etapa?