Pour garantir la bonne complétion des cours Albert, vous pouvez envoyer des notifications à vos collaborateurs de deux manières :

Des relances automatiques : vous lancez votre programme et Albert se charge de relancer vos employés.
Des relances manuelles : vous relancez vous-même une partie ou l'ensemble de vos employés pour un ou plusieurs cours.

🅰️ Les relances automatiques :

❶ Qu’est-ce qu’une notification rappel de cours ?

Une notification de rappel de cours est une notification envoyée à vos employés, via Albert, quand :

Un cours est à suivre : c'est à dire, que le cours est disponible, que l'employé a déjà reçu une notification Albert pour l'effectuer mais il n'a pas encore été fait.
Un cours est en retard : c'est à dire, que le cours est disponible et que l'échéance pour le réaliser est dépassée.

💡Bon à savoir : les notifications de rappel de cours sont envoyées sur votre canal de notification préalablement paramétré.

❷ Quels sont les différents types de rappels ?

👉 Rappel sur le cours d'introduction :

Ce rappel est natif à la solution Riot, vous ne pouvez pas le modifier.

Si l'employé n'a pas effectué le premier cours d'introduction lors de son entrée dans le programme Albert, il sera relancé au bout de 2 jours.

Notification par mail :

Exemple de notification par slack :

👉 Rappel sur les cours à suivre :

Ce rappel est natif à la solution Riot et ne peut pas être modifié.

La fréquence des rappels varie en fonction du positionnement de votre employé dans son année Albert :

Lors de sa première semaine : relance tous les 2 jours
Lors de son premier mois : relance tous les 7 jours
Pour le reste de l’année : relance tous les 14 jours

💡Bon à savoir : le parcours d'un employé se déroule sur 365 jours glissants et non sur une année calendaire. Par exemple, si vous lancez le programme un 22/09/2025, les employés fêteront leur 1 an avec Albert le 22/09/2026.

👉 Rappel avant échéance :

Ce rappel est natif à la solution Riot, vous ne pouvez pas le modifier.

Il est envoyé si votre employé a plusieurs cours à effectuer avant la fin de la période.

La fréquence des rappels varie en fonction du positionnement de votre employé dans son année Albert :

Lors de son premier mois : relance 2 jours avant, puis 1 jour avant la fin de son premier mois.
Lors du reste de l'année : relance 7 jours avant, 3 jours avant, puis 1 jour avant la fin de son année.

Exemple de notification par mail :

👉 Rappel sur les cours en retard :

Ici, il s’agit des relances faites sur les cours non effectués après la date limite.

Ce rappel n'est pas natif au programme Albert, il doit être activé de votre côté dans les paramétres du module Sensibilisation.

Allez dans Sensibilisation > cliquez sur les deux petits traits des réglages
Activez l'option
Choisissez le volume de relance souhaité

Vous pouvez, dans cette option Rappels de cours, laisser Albert comme émetteur de relances ou choisir un membre de votre société. L'objectif est de choisir la personne qui incitera le plus vos collaborateurs à effectuer les cours !

🅱️ Les relances manuelles :

❶ Qu’est-ce qu’une notification manuelles ?

En plus de toutes les notifications automatiques listées juste au dessus, vous pouvez relancer manuellement l'ensemble de vos employés ou seulement une partie

Ces relances sont possibles uniquement sur les cours en retard.

❷ Comment relancer mes employés manuellement ?

👉 Relance pour l'ensemble des employés

L'ensemble de vos collaborateurs recevra une notification avec la liste de tous leurs cours en retard.

Pour cela :

Allez dans Sensibilisation > Aperçu
Cliquez sur Relancer les employés en retard

Exemple de notification sur Slack :

👉 Relance pour les employés d'un groupe

Vous pouvez sélectionner un groupe et relancer seulement les employés de ce groupe.

Pour cela :

Allez dans Sensibilisation > Aperçu
Sélectionnez le groupe souhaité
Cliquez sur Relancer les employés en retard

Par exemple, ci dessous : j'ai sélectionné l'équipe Sales de mon tenant Google Workspace, pour relancer seulement cette équipe.

Vous pouvez utiliser cette option pour les groupes natifs de votre tenant ou pour les groupes dynamiques Riot.

👉 Relance pour l'équipe d'un manager

En tant que manager, vous pouvez également relancer les collaborateurs de votre équipe.

💡 Pré-requis : il faut que le manager soit renseigné dans votre tenant, pour que l'information soit synchronisée sur Riot.

Il y a deux manières de relancer en tant que manager :

Sur votre portail employé : Dans l'onglet Equipe, cliquez sur Encourager

Si vous n'avez pas l'option Encourage, c'est qu'aucun de vos collaborateurs n'est en retard.

Depuis la notification reçue via l'option Escalade :

💡 Pré-requis : Avoir activé l'option Escalade dans les réglages de votre module Sensibilisation.

Si l'option Escalade est activée, en tant que manager, vous recevez une notification et vous pouvez ensuite relancer vos collaborateurs en retard.

Exemple de notification sur Salck :

💡 Bon à savoir : En vous rendant sur l'onglet Equipe, en cliquant sur un de vos employés, vous accédez à de nombreuses information sur son parcours.

2️⃣ Comprendre les notifications de rappels de cours