Installer Albert sur Slack permet à vos collaborateurs de recevoir leurs cours, leurs rappels et leurs notifications directement dans Slack, plutôt que par e-mail.
💡 Pré-requis : l'administrateur qui réalise l'installation doit être administrateur de l'espace de travail Slack, en plus d'être administrateur Riot. Sans ce double rôle, Slack refusera d'accorder les permissions.
1️⃣ Ce que fait l'installation
Pour envoyer un message à un collaborateur sur Slack, Riot a besoin de son identifiant d'utilisateur Slack. L'installation est une opération initiée par Riot vers Slack : au moment de la connexion, Riot demande à Slack la liste de ces identifiants.
C'est ce qui explique que l'installation soit une action unique côté administrateur : vos collaborateurs n'ont rien à faire de leur côté.
2️⃣ Les étapes
👉 Étape 1 : Sur votre plateforme Riot, rendez-vous dans Paramètres > Notifications.
👉 Étape 2 : Sélectionnez Slack, Teams, Google Chat.
👉 Étape 3 : Cliquez sur Connect.
👉 Étape 4 : Accordez la permission demandée par Slack.
👉 Étape 5 : C'est terminé.
👍 Bon à savoir : une fois Slack connecté, vous pouvez choisir quels collaborateurs sont notifiés sur ce canal, et lesquels restent sur un autre. Voir Gérer les notifications.
3️⃣ Un message d'erreur après avoir accordé les permissions
Si vous voyez une erreur sur votre plateforme Riot juste après avoir accordé les permissions dans Slack, un cas connu peut l'expliquer : cela se produit lorsque l'intégration Albert ou l'intégration de synchronisation avait été supprimée auparavant, et que vous tentez de la réinstaller.
Contactez-nous via le chat en précisant que vous n'arrivez pas à réinstaller Albert sur Slack après l'avoir supprimé : la situation se règle de notre côté.
À retenir
L'administrateur doit être administrateur Slack et administrateur Riot.
L'installation se fait depuis Paramètres > Notifications, en quatre clics.
Vos collaborateurs n'ont aucune action à réaliser.
Une erreur après une désinstallation précédente : contactez-nous via le chat.