👍 Bon à savoir : le fuseau horaire de chaque employé détermine l'heure à laquelle Riot le contacte :
les cours, relances et notifications d'Albert ;
les attaques de Simulation ;
les notifications des Cyber Missions.
Ces envois partent en heures ouvrées, entre 9h et 18h dans le fuseau horaire de l'employé. Un fuseau erroné, et un employé basé à Singapour peut recevoir son cours au milieu de la nuit.
💡 Pré-requis : être Administrateur de votre espace Riot et être connecté à hub.tryriot.com.
❶ D'où vient le fuseau horaire de vos employés ?
Riot ne vous demande pas de saisir le fuseau horaire de chaque employé : il le récupère lors de la synchronisation de votre annuaire. Ce qui est transmis dépend de l'outil que vous avez connecté :
Microsoft : Riot reprend le fuseau horaire défini pour chaque utilisateur dans votre tenant Microsoft.
Slack : Riot reprend le fuseau horaire renseigné dans le profil Slack de l'employé.
Google Workspace : Google ne transmet pas de fuseau horaire. Le modifier côté Google n'aura donc aucun effet dans Riot.
👉 Et si aucun fuseau n'est transmis ?
Riot applique alors le fuseau horaire par défaut de votre espace. Il est défini à la création de l'espace, à partir du fuseau horaire de la personne qui l'a créé. Il ne se modifie pas depuis votre espace administrateur : si celui de votre espace est incorrect, contactez notre équipe support.
👍 Bon à savoir : si vous synchronisez plusieurs outils (par exemple Google Workspace pour vos employés et Slack pour Albert), le fuseau horaire affiché peut provenir de Slack. Vérifiez le profil Slack de l'employé, ou imposez le fuseau avec un groupe (voir ❷).
❷ Imposer un fuseau horaire à un groupe d'employés
C'est la méthode à privilégier, quel que soit l'outil synchronisé, et la seule qui fonctionne avec Google Workspace. Vous associez un fuseau horaire à un groupe : tous ses membres, y compris ceux qui le rejoindront plus tard, utilisent alors ce fuseau.
👉 Étape 1 : Rendez-vous dans Équipe > Groupes
👉 Étape 2 : Ouvrez le groupe concerné, par exemple un groupe par pays ou par site, puis cliquez sur Modifier.
👉 Étape 3 : Dans la section Définir les attributs des membres.
👉 Étape 4 : Activez l'option Écraser les valeurs existantes pour que ce fuseau remplace celui transmis par votre annuaire.
👉 Étape 5 : Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Important :
cette option est disponible sur les groupes synchronisés et les groupes manuels, mais pas sur les groupes intelligents ;
avec l'option Écraser les valeurs existantes, le fuseau du groupe s'applique à tous ses membres, même à un employé dont l'annuaire indique un autre fuseau. Choisissez donc un groupe dont tous les membres travaillent réellement dans ce fuseau.
👍 Bon à savoir : si un employé appartient à plusieurs groupes ayant chacun un fuseau différent :
Un groupe avec l’option Écraser les valeurs existantes l’emporte sur un groupe sans, quel que soit l’ordre dans lequel ils ont été configurés.
Entre deux groupes du même type (tous deux avec Écraser les valeurs existantes, ou tous deux sans), c’est le premier fuseau appliqué à l’employé qui est conservé. Un groupe rejoint ou configuré plus tard ne remplace pas le fuseau déjà en place.
Pour créer un groupe manuel regroupant les employés d'un même site, consultez l'article Créer un groupe d'employés.
❸ Changer le fuseau horaire d'un seul employé
👉 Vous synchronisez Microsoft
Modifiez le fuseau horaire de l'utilisateur directement dans votre tenant Microsoft, puis relancez une synchronisation depuis Riot. Le nouveau fuseau est pris en compte une fois la synchronisation terminée. Le détail de la synchronisation est expliqué dans Synchroniser mes employés.
👉 Vous synchronisez Google Workspace, ou le fuseau doit être imposé
Ajoutez l'employé à un groupe manuel auquel vous avez associé le bon fuseau horaire, avec l'option Écraser les valeurs existantes (voir ❷).
❹ Un employé reçoit ses messages à la mauvaise heure : que vérifier ?
Son fuseau horaire dans Riot : ouvrez sa fiche dans Équipe et regardez le fuseau affiché.
L'outil d'où vient ce fuseau : Microsoft, Slack, ou aucun (fuseau par défaut de votre espace). Voir ❶.
Ses groupes : un groupe avec un fuseau imposé (option Écraser les valeurs existantes) prend le pas sur l'annuaire.
La correction : corrigez la source (Microsoft, profil Slack) puis relancez une synchronisation, ou imposez le fuseau via un groupe.
Si le fuseau reste incorrect après une synchronisation, l'article Résoudre les problèmes de synchronisation détaille les vérifications à faire côté annuaire.
À retenir
Riot contacte vos employés entre 9h et 18h dans leur fuseau horaire.
Ce fuseau vient de Microsoft ou de Slack. Google Workspace n'en transmet pas.
Sans fuseau transmis, c'est le fuseau par défaut de votre espace qui s'applique.
Pour imposer un fuseau à plusieurs employés, associez-le à un groupe synchronisé ou manuel avec l'option Écraser les valeurs existantes. Ce n'est pas possible sur un groupe intelligent.