Grazie a questa integrazione, puoi utilizzare Albert senza lasciare l'ambiente di Teams, per un'esperienza fluida e continua.
1️⃣ Che cos’è Albert su Microsoft Teams?
L’integrazione di Albert con Teams consente ai tuoi collaboratori di:
Seguire i corsi di sensibilizzazione direttamente su Teams
Ricevere promemoria automatici
Chattare in tempo reale con l’intelligenza artificiale Albert
Accedere ai propri punteggi e alle raccomandazioni tramite la chat
Ricevere aggiornamenti rapidi o allerte (Sonar)
2️⃣ Problemi comuni e soluzioni
👉 L'applicazione Albert è bloccata in Teams
Step 1: accedere al Microsoft Teams Admin Center
Questo blocco è spesso causato da una politica di autorizzazione impostata in Microsoft. Ecco i passaggi da seguire:
Step 2: Verificare l’autorizzazione di Albert in “Gestione app”
Vai su Teams Admin Center > App di Teams > Gestisci app
Cerca Albert
Verifica che il suo stato sia impostato su Consentito
Step 3: Verificare le “Politiche di autorizzazione”
Se è attiva una regola del tipo “Consenti solo app specifiche e blocca tutte le altre”, è necessario che Albert sia incluso nella lista delle app consentite (whitelist):
Vai su App di Teams > Politiche dei permessi (Permission policies)
Seleziona la politica applicata agli utenti
Aggiungi Albert all’elenco delle app autorizzate
👉 Alcuni dipendenti hanno disattivato o bloccato Albert manualmente
Puoi identificarli direttamente da Riot (ma non puoi riattivare Albert al loro posto)
Step 1: Creare un gruppo intelligente
Vai su Team > Gruppi > Crea un gruppo
Criterio: utenti che hanno avuto problemi con Albert perché lo hanno bloccato
Dai un nome al gruppo (es. : Dipendenti che hanno bloccato Albert)
Crea il gruppo
Step 2: Esportare l'elenco
Apri il gruppo
Clicca su ... > Esporta in CSV
Potrai quindi comunicare direttamente con questi utenti e chiedere loro di eseguire i passaggi successivi in base al loro caso:
se l’utente ha bloccato Albert, dovrà sbloccarlo personalmente nelle impostazioni dell’applicazione.
Oppure, se l’utente ha eliminato la conversazione con Albert, deve cercarla nella barra di ricerca e inviare un messaggio ad Albert.
👉 Modificare il canale di comunicazione se necessario
Per forzare un altro canale (es. Web):
Vai su Impostazioni > Comunicazione
Clicca sul canale desiderato > “Usa come canale principale”
Oppure manualmente per alcuni dipendenti:
Vai su Team > Seleziona i dipendenti > “Cambia canale”
👍 Da sapere: Se Albert non funziona in Teams a causa di un blocco o di un problema di autorizzazioni, Riot passerà automaticamente al canale Web.
In questo caso, i dipendenti riceveranno i corsi via email, con un link che aprirà direttamente una finestra di chat con Albert nel loro browser.
L’interazione rimane possibile, ma avverrà tramite una scheda web anziché direttamente in Teams.