📚 Etapa 4 del Vuestro recorrido de activación de Riot.
⬅️ Etapa anterior: 3️⃣ Configurar vuestro equipo Cyber
Riot envía regularmente mensajes a vuestros empleados: la misión del mes, los recordatorios, las alertas. Para que los lean, estos mensajes tienen que llegar allí donde vuestros empleados pasan su jornada. Por defecto, es el correo electrónico; en su lugar, podéis elegir su aplicación de mensajería (Slack, Teams o Google Chat).
💡 Requisitos previos:
un acceso de Administrador a Riot y haber iniciado sesión en hub.tryriot.com;
para notificar por Slack, Teams o Google Chat: haber sincronizado a vuestros empleados desde Slack, Microsoft o Google (etapa 1). Para el correo electrónico, no hace falta nada más.
❶ ¿Qué mensajes reciben vuestros empleados?
el anuncio de la misión del mes (Cyber Missions) y los recordatorios si no la han terminado;
el anuncio de un nuevo curso que seguir, y los recordatorios;
las alertas de Sonar, tras el análisis de sus archivos compartidos;
las alertas en caso de fuga de datos que les afecte (módulo Breaches).
👍 Bueno saberlo: los canales que activáis aquí son los que podréis elegir para el envío de vuestras Cyber Missions en la siguiente etapa.
❷ Elegir el canal principal
👉 Paso 1: Abrid la pestaña Notificaciones
En la columna izquierda de la pantalla, haced clic en Configuración. En la parte superior de la página, haced clic en la pestaña Notificaciones. Aparecen los canales disponibles; el correo electrónico está seleccionado por defecto.
👉 Paso 2: ¿Mantenéis el correo electrónico?
No tenéis nada que hacer: pasad directamente a la siguiente etapa del recorrido.
👉 Paso 3: ¿Preferís una aplicación de mensajería? Conectadla
En la fila de Slack, Teams o Google Chat, haced clic en Conectar y seguid las instrucciones de la ventana que se abre.
👉 Paso 4: Definidla como canal principal
En la fila de la aplicación de mensajería que acabáis de conectar, haced clic en los tres puntos … a la derecha y después en Definir como canal principal.
👍 Bueno saberlo: si un empleado no tiene cuenta en la aplicación de mensajería elegida, recibe automáticamente sus notificaciones por correo electrónico. Nadie se queda fuera.
❸ Cambiar el canal solo para algunos empleados
Útil si una parte de vuestros equipos no utiliza la aplicación de mensajería principal, por ejemplo un equipo de campo que solo lee sus correos.
👉 Para uno o varios empleados
En la columna izquierda, haced clic en el menú Equipo.
Seleccionad al empleado o a los empleados afectados marcando sus filas.
Haced clic en Cambiar de canal y elegid el canal.
👉 Para un grupo entero
En la columna izquierda, haced clic en el menú Equipo y abrid Grupos.
Abrid el grupo afectado y seleccionad a sus miembros.
Haced clic en Cambiar de canal y elegid el canal.
❹ ¿Con qué frecuencia reciben notificaciones vuestros empleados?
Riot limita a propósito el número de mensajes que se envían a cada empleado, para que las notificaciones sigan siendo útiles y no se conviertan en ruido de fondo.
👉 Los recordatorios de misión (Cyber Missions)
Un empleado que no ha terminado su misión puede recibir un recordatorio cuando:
su empresa alcanza el 75 % de finalización;
su equipo alcanza el 80 %;
un equipo rival alcanza el 80 %;
un compañero de su equipo acaba de terminar su misión.
Estos recordatorios llegan por su canal habitual y en su idioma. Están limitados a 3 al mes (6 si la clasificación está activada), con al menos 4 días entre dos recordatorios.
👉 Las solicitudes de revisión de Sonar
En los espacios que todavía no utilizan las Cyber Missions, un empleado recibe como máximo una notificación automática al mes para revisar sus permisos de uso compartido.
👍 Bueno saberlo: para desactivar por completo los recordatorios de misión, pedídnoslo a través del chat: nuestro equipo se encarga.
🛠️ ¿Algún problema?
Slack, Teams o Google Chat no aparece, o vuestros empleados no reciben nada en la aplicación de mensajería: comprobad que vuestros empleados están sincronizados desde la misma herramienta (ver Resolver los problemas de sincronización).
¿Seguís bloqueados? Contactad con nuestro equipo a través del chat de la plataforma.
Para recordar
El canal se elige en Configuración > Notificaciones; el correo electrónico es el canal por defecto.
Para una aplicación de mensajería, conectadla y haced clic en … > Definir como canal principal.
Un empleado sin cuenta en la aplicación de mensajería recibe sus notificaciones por correo electrónico.
Podéis cambiar el canal para algunos empleados o para un grupo desde el menú Equipo.
📚 ¿Pasamos a la siguiente etapa?