👍 Buono a sapersi: il fuso orario di ciascun dipendente determina l'orario in cui Riot lo contatta:
i corsi, i solleciti e le notifiche di Albert;
gli attacchi di Simulation;
le notifiche delle Cyber Mission.
Questi invii partono in orario lavorativo, 9:00–18:00 nel fuso orario del dipendente. Con un fuso errato, un dipendente che lavora a Singapore può ricevere il suo corso nel cuore della notte.
💡 Prerequisiti: essere Amministratore del vostro spazio Riot ed essere connessi a hub.tryriot.com.
❶ Da dove proviene il fuso orario dei vostri dipendenti?
Riot non vi chiede di inserire il fuso orario di ciascun dipendente: lo recupera durante la sincronizzazione della vostra directory. Ciò che viene trasmesso dipende dallo strumento che avete collegato:
Microsoft: Riot riprende il fuso orario definito per ciascun utente nel vostro tenant Microsoft.
Slack: Riot riprende il fuso orario indicato nel profilo Slack del dipendente.
Google Workspace: Google non trasmette alcun fuso orario. Modificarlo lato Google non avrà quindi alcun effetto in Riot.
👉 E se non viene trasmesso alcun fuso?
Riot applica allora il fuso orario predefinito del vostro spazio. Viene definito alla creazione dello spazio, in base al fuso orario della persona che lo ha creato. Non è modificabile dal vostro spazio amministratore: se quello del vostro spazio è errato, contattate il nostro team di supporto.
👍 Buono a sapersi: se sincronizzate più strumenti (ad esempio Google Workspace per i vostri dipendenti e Slack per Albert), il fuso orario visualizzato può provenire da Slack. Verificate il profilo Slack del dipendente, oppure imponete il fuso con un gruppo (vedi ❷).
❷ Imporre un fuso orario a un gruppo di dipendenti
È il metodo da preferire, qualunque sia lo strumento sincronizzato, e l'unico che funziona con Google Workspace. Associate un fuso orario a un gruppo: tutti i suoi membri, compresi quelli che vi entreranno in seguito, utilizzano allora quel fuso.
👉 Passaggio 1: Andate in Team > Gruppi
👉 Passaggio 2: Aprite il gruppo interessato, ad esempio un gruppo per paese o per sede, poi cliccate su Modifica.
👉 Passaggio 3: Andate nella sezione Definisci gli attributi dei membri.
👉 Passaggio 4: Attivate l'opzione Sovrascrivi i valori esistenti affinché questo fuso sostituisca quello trasmesso dalla vostra directory.
👉 Passaggio 5: Cliccate su Salva.
⚠️ Importante:
questa opzione è disponibile sui gruppi sincronizzati e sui gruppi manuali, ma non sugli Smart Groups;
con l'opzione Sovrascrivi i valori esistenti, il fuso del gruppo si applica a tutti i suoi membri, anche a un dipendente per cui la directory indica un altro fuso. Scegliete quindi un gruppo i cui membri lavorino tutti realmente in quel fuso.
👍 Buono a sapersi: se un dipendente appartiene a più gruppi, ciascuno con un fuso diverso:
Un gruppo con l'opzione Sovrascrivi i valori esistenti prevale su un gruppo senza, indipendentemente dall'ordine in cui sono stati configurati.
Tra due gruppi dello stesso tipo (entrambi con Sovrascrivi i valori esistenti, o entrambi senza), viene mantenuto il primo fuso applicato al dipendente. Un gruppo a cui il dipendente si unisce o che viene configurato successivamente non sostituisce il fuso già in vigore.
Per creare un gruppo manuale che riunisca i dipendenti di una stessa sede, consultate l'articolo Creare un gruppo di dipendenti.
❸ Cambiare il fuso orario di un solo dipendente
👉 Sincronizzate Microsoft
Modificate il fuso orario dell'utente direttamente nel vostro tenant Microsoft, poi avviate una nuova sincronizzazione da Riot. Il nuovo fuso viene applicato al termine della sincronizzazione. Il funzionamento della sincronizzazione è spiegato in 1️⃣ Sincronizzare i miei dipendenti.
👉 Sincronizzate Google Workspace, oppure il fuso deve essere imposto
Aggiungete il dipendente a un gruppo manuale a cui avete associato il fuso orario corretto, con l'opzione Sovrascrivi i valori esistenti (vedi ❷).
❹ Un dipendente riceve i messaggi all'orario sbagliato: cosa verificare?
Il suo fuso orario in Riot: aprite la sua scheda in Team e controllate il fuso visualizzato.
Lo strumento da cui proviene questo fuso: Microsoft, Slack, o nessuno (fuso predefinito del vostro spazio). Vedi ❶.
I suoi gruppi: un gruppo con un fuso imposto (opzione Sovrascrivi i valori esistenti) prevale sulla directory.
La correzione: correggete la fonte (Microsoft, profilo Slack) e avviate una nuova sincronizzazione, oppure imponete il fuso tramite un gruppo.
Se il fuso resta errato dopo una sincronizzazione, l'articolo Risolvere i problemi di sincronizzazione descrive le verifiche da effettuare lato directory.
Da ricordare
Riot contatta i vostri dipendenti tra le 9:00 e le 18:00 nel loro fuso orario.
Questo fuso proviene da Microsoft o da Slack. Google Workspace non ne trasmette.
In assenza di un fuso trasmesso, si applica il fuso predefinito del vostro spazio.
Per imporre un fuso a più dipendenti, associatelo a un gruppo sincronizzato o manuale con l'opzione Sovrascrivi i valori esistenti. Non è possibile su uno Smart Group.