4️⃣ Choisir le canal de notification de vos collaborateurs

📚 Étape 4 du parcours Bien démarrer sur Riot.

⬅️ Étape précédente : 3️⃣ Configurer votre équipe Cyber

Riot envoie régulièrement des messages à vos collaborateurs : la mission du mois, les rappels, les alertes. Pour qu'ils les lisent, ces messages doivent arriver là où vos collaborateurs passent leur journée. Par défaut, c'est l'e-mail ; vous pouvez choisir à la place leur messagerie (Slack, Teams ou Google Chat).

💡 Pré-requis :

un accès Administrateur à Riot, et être connecté sur hub.tryriot.com ;
pour notifier par Slack, Teams ou Google Chat : avoir synchronisé vos employés depuis Slack, Microsoft ou Google (étape 1). Pour l'e-mail, rien de plus n'est nécessaire.

❶ Quels messages vos collaborateurs reçoivent-ils ?

l'annonce de la mission du mois (Cyber Missions) et les relances s'ils ne l'ont pas terminée ;
l'annonce d'un nouveau cours à suivre, et les rappels ;
les alertes Sonar, après l'analyse de leurs partages de fichiers ;
les alertes en cas de fuite de données les concernant (module Brèches).$

👍 Bon à savoir : les canaux que vous activez ici sont ceux que vous pourrez choisir pour l'envoi de vos Cyber Missions à l'étape suivante.

❷ Choisir le canal principal

👉 Étape 1 : Ouvrez l'onglet Notifications

Dans la colonne de gauche de votre écran, cliquez sur Paramètres. En haut de la page, cliquez sur l'onglet Notifications. Les canaux disponibles s'affichent ; l'e-mail est sélectionné par défaut.

👉 Étape 2 : Vous gardez l'e-mail ?

Vous n'avez rien à faire : passez directement à l'étape suivante du parcours.

👉 Étape 3 : Vous préférez une messagerie ? Connectez-la

Sur la ligne de Slack, Teams ou Google Chat, cliquez sur Connecter, puis suivez les instructions de la fenêtre qui s'ouvre.

👉 Étape 4 : Définissez-la comme canal principal

Sur la ligne de la messagerie que vous venez de connecter, cliquez sur les trois points … à droite, puis sur Définir comme canal principal.

👍 Bon à savoir : si un collaborateur n'a pas de compte sur la messagerie choisie, il reçoit automatiquement ses notifications par e-mail. Personne n'est oublié.

❸ Changer le canal pour certains collaborateurs seulement

Utile si une partie de vos équipes n'utilise pas la messagerie principale, par exemple une équipe terrain qui ne lit que ses e-mails.

👉 Pour un ou plusieurs collaborateurs

Dans la colonne de gauche, cliquez sur le menu Équipe.
Sélectionnez le ou les collaborateurs concernés en cochant leurs lignes
Cliquez sur Changer de canal et choisissez le canal.

👉 Pour un groupe entier

Dans la colonne de gauche, cliquez sur le menu Équipe, puis ouvrez Groupes.
Ouvrez le groupe concerné et sélectionnez ses membres.
Cliquez sur Changer de canal et choisissez le canal.

❹ À quelle fréquence vos collaborateurs sont-ils notifiés ?

Riot limite volontairement le nombre de messages envoyés à chaque collaborateur, pour que les notifications restent utiles et ne deviennent pas un bruit de fond.

👉 Les relances de mission (Cyber Missions)

Un collaborateur qui n'a pas terminé sa mission peut être relancé quand :

son entreprise atteint 75 % de complétion ;
son équipe atteint 80 % ;
une équipe concurrente atteint 80 % ;
un collègue de son équipe vient de terminer sa mission.

Ces relances arrivent sur son canal habituel et dans sa langue. Elles sont limitées à 3 par mois (6 si le classement est activé), avec au moins 4 jours entre deux relances.

👉 Les demandes de revue Sonar

Sur les espaces qui n'utilisent pas encore les Cyber Missions, un collaborateur reçoit au maximum une notification automatique par mois pour la revue de ses permissions de partage.

👍 Bon à savoir : pour désactiver complètement les relances de mission, faites-nous la demande via le chat : nos équipes s'en chargent.

🛠️ Un problème ?

Slack, Teams ou Google Chat n'apparaît pas, ou vos collaborateurs ne reçoivent rien sur la messagerie : vérifiez que vos employés sont bien synchronisés depuis le même outil (voir Résoudre les problèmes de synchronisation).
Toujours bloqué ? Contactez notre équipe via le chat dans la plateforme.

À retenir

Le canal se choisit dans Paramètres > Notifications ; l'e-mail est le canal par défaut.
Pour une messagerie, connectez-la puis cliquez sur … > Définir comme canal principal.
Un collaborateur sans compte sur la messagerie reçoit ses notifications par e-mail.
Vous pouvez changer le canal pour certains collaborateurs ou un groupe depuis le menu Équipe.

📚 On passe à la suite ?