☝️ Questo articolo descrive il funzionamento del programma a scadenza, nel quale i corsi hanno una data limite. Se il vostro spazio funziona con le Cyber Mission, i vostri dipendenti non ricevono questi promemoria ma dei solleciti di mission, che seguono altre regole : vedete Modificare il mio canale di comunicazione e Come configurare le Cyber Mission ?.
Per garantire il corretto completamento dei corsi di Albert, potete inviare notifiche ai vostri collaboratori in due modi :
Solleciti automatici : lanciate il vostro programma e Albert si occupa di sollecitare i vostri dipendenti.
Solleciti manuali : sollecitate voi stessi una parte o l'insieme dei vostri dipendenti per uno o più corsi.
🅰️ I solleciti automatici :
❶ Che cos'è una notifica di promemoria di un corso ?
Una notifica di promemoria di un corso è una notifica inviata ai vostri dipendenti, tramite Albert, quando :
Un corso è da seguire : vale a dire che il corso è disponibile, che il dipendente ha già ricevuto una notifica di Albert per svolgerlo ma non l'ha ancora fatto.
Un corso è in ritardo : vale a dire che il corso è disponibile e che la scadenza per svolgerlo è superata.
💡Buono a sapersi : le notifiche di promemoria dei corsi vengono inviate sul vostro canale di notifica precedentemente configurato.
❷ Quali sono i diversi tipi di promemoria ?
👉 Promemoria sul corso di introduzione :
Questo promemoria è nativo della soluzione Riot, non potete modificarlo.
Se il dipendente non ha svolto il primo corso di introduzione al suo ingresso nel programma di Albert, verrà sollecitato dopo 2 giorni.
Notifica via e-mail :
Esempio di notifica via Slack :
👉 Promemoria sui corsi da seguire :
Questo promemoria è nativo della soluzione Riot e non può essere modificato.
La frequenza dei promemoria varia in funzione della posizione del vostro dipendente nel suo anno con Albert :
Durante la sua prima settimana : sollecito ogni 2 giorni
Durante il suo primo mese : sollecito ogni 7 giorni
Per il resto dell'anno : sollecito ogni 14 giorni
💡Buono a sapersi : il percorso di un dipendente si svolge su 365 giorni consecutivi e non su un anno solare. Per esempio, se lanciate il programma il 22/09/2025, i dipendenti festeggeranno il loro primo anno con Albert il 22/09/2026.
👉 Promemoria prima della scadenza :
Questo promemoria è nativo della soluzione Riot, non potete modificarlo.
Viene inviato se il vostro dipendente ha più corsi da svolgere prima della fine del periodo.
La frequenza dei promemoria varia in funzione della posizione del vostro dipendente nel suo anno con Albert :
Durante il suo primo mese : sollecito 2 giorni prima, poi 1 giorno prima della fine del suo primo mese.
Durante il resto dell'anno : sollecito 7 giorni prima, 3 giorni prima, poi 1 giorno prima della fine del suo anno.
Esempio di notifica via e-mail :
👉 Promemoria sui corsi in ritardo :
Si tratta qui dei solleciti effettuati sui corsi non svolti dopo la data limite.
Questo promemoria non è nativo del programma di Albert, deve essere attivato da voi nelle impostazioni del modulo Awareness.
Andate in Awareness > cliccate sulle due piccole barre delle impostazioni
Attivate l'opzione
Scegliete il volume di solleciti desiderato
In questa opzione Promemoria dei corsi, potete lasciare Albert come mittente dei solleciti oppure scegliere un membro della vostra azienda. L'obiettivo è scegliere la persona che incoraggerà maggiormente i vostri collaboratori a svolgere i corsi !
🅱️ I solleciti manuali :
❶ Che cos'è una notifica manuale ?
Oltre a tutte le notifiche automatiche elencate qui sopra, potete sollecitare manualmente l'insieme dei vostri dipendenti o soltanto una parte
Questi solleciti sono possibili unicamente sui corsi in ritardo.
❷ Come sollecitare manualmente i miei dipendenti ?
👉 Sollecito per l'insieme dei dipendenti
L'insieme dei vostri collaboratori riceverà una notifica con l'elenco di tutti i loro corsi in ritardo.
Per farlo :
Andate in Awareness > Panoramica
Cliccate su Sollecita i dipendenti in ritardo
Esempio di notifica su Slack :
👉 Sollecito per i dipendenti di un gruppo
Potete selezionare un gruppo e sollecitare soltanto i dipendenti di quel gruppo.
Per farlo :
Andate in Awareness > Panoramica
Selezionate il gruppo desiderato
Cliccate su Sollecita i dipendenti in ritardo
Per esempio, qui sotto : ho selezionato il team Sales del mio tenant Google Workspace, per sollecitare soltanto quel team.
Potete utilizzare questa opzione per i gruppi nativi del vostro tenant o per gli Smart Group di Riot.
👉 Sollecito per il team di un manager
In quanto manager, potete anche sollecitare i collaboratori del vostro team.
💡 Prerequisiti : il manager deve essere indicato nel vostro tenant, affinché l'informazione venga sincronizzata su Riot.
Ci sono due modi per sollecitare in quanto manager :
Sul vostro portale dipendente : nella scheda Team, cliccate su Incoraggia
Se non avete l'opzione Incoraggia, significa che nessuno dei vostri collaboratori è in ritardo.
Dalla notifica ricevuta tramite l'opzione Escalation :
💡 Prerequisiti : Aver attivato l'opzione Escalation nelle impostazioni del vostro modulo Awareness.
Se l'opzione Escalation è attivata, in quanto manager ricevete una notifica e potete poi sollecitare i vostri collaboratori in ritardo.
Esempio di notifica su Slack :
💡 Buono a sapersi : Andando nella scheda Team e cliccando su uno dei vostri dipendenti, accedete a numerose informazioni sul suo percorso.