Il modulo Awareness forma i vostri collaboratori alla sicurezza informatica nell'arco di più anni, attraverso corsi brevi che Albert eroga direttamente sul canale abituale dei vostri collaboratori: Slack, Teams, Google Chat o e-mail.
1️⃣ Due modi di erogare la sensibilizzazione
È il punto più importante da capire, e quello che spiega la maggior parte delle differenze che potreste riscontrare rispetto alla documentazione o a quanto vi racconta un collega.
Riot eroga la sensibilizzazione secondo due modelli, e il vostro spazio di lavoro funziona con l'uno o con l'altro:
il programma con scadenza, il modello storico;
le Cyber Missions, il nuovo modello.
Il catalogo dei corsi, le audience e Studio sono identici in entrambi i casi. Ciò che cambia è il ritmo di erogazione, il modo in cui i vostri collaboratori vengono sollecitati e gli indicatori che monitorate.
2️⃣ Il programma con scadenza
I corsi vengono erogati progressivamente, con un ritmo in tre tempi: la prima settimana, il primo mese e poi il resto dell'anno. Ogni corso ha una data di scadenza, e il collaboratore riceve un sollecito se non lo ha completato.
Siete voi a gestire questo ritmo, i promemoria e le esclusioni dalle impostazioni del modulo. L'impegno dei vostri collaboratori è misurato dal Karma Score.
3️⃣ Le Cyber Missions
I corsi non vengono più erogati uno alla volta: sono raggruppati in un'unica missione mensile, che parte il 1° del mese e riunisce tutto ciò che il collaboratore deve fare quel mese.
Una missione, del resto, non contiene solo corsi. A seconda dei moduli che utilizzate, può comprendere anche una challenge (un quiz), una revisione delle condivisioni Sonar o la presa in carico di una violazione di dati. È qui tutta la differenza: il collaboratore ha un solo posto da guardare e un'unica scadenza.
👍 Buono a sapersi: se accade qualcosa di urgente, come una remediation dopo un phishing o una fuga di dati sensibili, il collaboratore deve gestirla in via prioritaria prima di riprendere la sua missione.
Il ritmo mensile non è una scelta estetica. Si basa su due principi di apprendimento consolidati: la ripetizione dilazionata, che fissa le conoscenze meglio dell'accumulo in un periodo breve, e la formazione di abitudini, che poggia su un ritmo prevedibile.
4️⃣ Che cosa cambia concretamente tra i due
👉 Il ritmo
Erogazione progressiva con una scadenza per corso, contro una missione mensile con un'unica scadenza.
👉 I solleciti
Nel programma con scadenza, i promemoria riguardano i corsi in ritardo e si regolano nelle impostazioni del modulo. In Cyber Mission, i solleciti sono attivati dall'avanzamento collettivo e sono limitati a 3 al mese, 6 se le classifiche sono attive.
👉 Il punteggio di coinvolgimento
Il Karma Score diventa l'Aura. La differenza non è solo un cambio di nome: l'Aura è un punteggio puramente di coinvolgimento, scollegato dal livello di sicurezza. Può solo salire, e premia la costanza.
👉 L'indicatore di sicurezza
Il punteggio di sicurezza diventa la Cyber Posture, espressa in percentuale e costruita a partire da segnali leggibili: resistenza al phishing, ritenzione delle conoscenze, remediation delle fughe di dati, igiene nella condivisione dei dati. Vengono conteggiati solo i segnali dei moduli che utilizzate.
👉 Ciò che si aggiunge
Gli Streaks premiano le missioni completate per più mesi consecutivi, le Squads introducono un'emulazione tra team e gli Achievements sbloccano badge condivisibili.
5️⃣ Su quale modello mi trovo?
Il modo più semplice è guardare la vostra pagina di programma:
se i vostri corsi sono organizzati per blocchi di erogazione con delle scadenze, siete nel programma con scadenza;
se sono raggruppati per missione mensile, siete in Cyber Mission.
💡 Perché è utile: diversi articoli di questo centro assistenza descrivono impostazioni che esistono solo in uno dei due modelli. Sapere dove vi trovate vi evita di cercare un'opzione assente dalla vostra interfaccia.
6️⃣ Passare alle Cyber Missions
Per il momento il passaggio viene effettuato da noi. Potete farne richiesta al vostro account manager o direttamente al nostro team di assistenza.
I vostri programmi, corsi e dati dei collaboratori vengono conservati. L'avanzamento di ciascuno viene mantenuto.
Il Karma viene rimosso: tutti ripartono con l'Aura.
⚠️ Importante: il passaggio è definitivo. Una volta passati al sistema di Cyber Mission, non è più possibile tornare indietro.
7️⃣ Ciò che non cambia
Il catalogo dei corsi e la sua declinazione pluriennale. Vedi Configurare e modificare il vostro programma di sensibilizzazione.
Le audience: continuate a targetizzare i vostri corsi per gruppo.
I corsi Studio che create voi stessi. Vedi Creare un contenuto Studio.
Il canale di erogazione e il rapporto con Albert. Vedi Come coinvolgere i vostri collaboratori con Albert?.
La possibilità di mettere in pausa il programma. Vedi Attivare/Disattivare il mio programma di corsi.
Da ricordare
La sensibilizzazione viene erogata secondo due modelli: il programma con scadenza e le Cyber Missions.
Il catalogo, le audience e Studio sono identici; il ritmo, i solleciti e gli indicatori differiscono.
In Cyber Mission, una missione mensile raggruppa corsi, challenge e attività degli altri moduli.
Il Karma diventa l'Aura, il punteggio di sicurezza diventa la Cyber Posture.
Il passaggio conserva i vostri dati, ma è definitivo.