Para garantizar la finalización adecuada de los cursos de Albert, puedes enviar notificaciones a tus empleados de dos maneras:
Recordatorios automáticos: lanzas tu programa y Albert se encarga de recordar a tus empleados.
Recordatorios manuales: recuerdas manualmente a algunos o a todos tus empleados uno o más cursos.
Recordatorios automáticos:
1️⃣ ¿Qué es una notificación de recordatorio de curso?
Se envía una notificación de recordatorio de curso a tus empleados a través de Albert cuando:
Un curso está pendiente: esto significa que el curso está disponible, el empleado ya ha recibido una notificación de Albert para completarlo, pero aún no lo ha hecho.
Un curso está atrasado: esto significa que el curso está disponible y que la fecha límite para completarlo ha pasado.
👍 Bueno saberlo: Las notificaciones de recordatorio se envían a través del canal de notificación que hayas configurado previamente. → Configurar y modificar el canal de notificaciones
2️⃣ ¿Cuáles son los diferentes tipos de recordatorios?
👉 Recordatorio del curso introductorio:
Este recordatorio es propio de la solución Riot y no se puede modificar.
Si el empleado no ha completado el curso de introducción inicial al incorporarse al programa Albert, se le enviará un recordatorio al cabo de dos días.
Recordatorio por correo electrónico:
Recordatorio en Slack:
👉 Recordatorio de los cursos a seguir:
Este recordatorio es propio de la solución Riot y no se puede modificar.
La frecuencia de los recordatorios varía en función de la posición del empleado en su año Albert:
Durante la primera semana: recordatorio cada 2 días.
Durante el primer mes: recordatorio cada 7 días.
Durante el resto del año: recordatorio cada 14 días.
👍 Bueno saberlo: el ciclo de un empleado es de 365 días consecutivos, no un año natural. Por ejemplo, si lanzas el programa el 22/09/2025, los empleados celebrarán su primer año con Albert el 22/09/2026.
👉 Recordatorio antes de la fecha límite
Este recordatorio es nativo de la solución y no se puede modificar. Se envía si tu empleado tiene varios cursos pendientes de completar antes de que finalice el periodo.
La frecuencia de los recordatorios varía en función de la posición del empleado en su año Albert:
Durante su primer mes: seguimiento 2 días antes, y a continuación, 1 día antes de que finalice su primer mes.
Durante el resto del año: seguimiento 7 días antes, 3 días antes y 1 día antes del final del año.
Ejemplo de notificación por correo postal:
👉 Recordatorio para cursos vencidos
Se refiere al seguimiento de los cursos que no se han completado después de la fecha límite.
Este recordatorio no es nativo del programa Albert; debes activarlo en la configuración del módulo Concienciación:
Ve a Concienciación → haz clic en las dos pequeñas líneas de configuración.
Activa la opción.
Elige el número de seguimientos que deseas.
Dentro de la opción Recordatorios del curso, puedes dejar a Albert como remitente de los recordatorios o elegir a un miembro de tu empresa. ¡El objetivo es elegir a la persona que más anime a tus empleados a completar los cursos!
Recordatorios manuales
1️⃣ ¿Qué es una notificación manual?
Además de todas las notificaciones automáticas mencionadas anteriormente, puede realizar un seguimiento manual de todos sus empleados o solo de una parte de ellos.
Estos seguimientos solo son posibles para los cursos vencidos.
2️⃣ ¿Cómo realizar un seguimiento manual de mis empleados?
👉 Recordatorio para todos los empleados
Todos tus colaboradores recibirán una notificación con una lista de todos sus cursos vencidos.
Para hacerlo:
Ve a Concienciación → Vista general
Haz clic en Enviar un recordatorio a los empleados con cursos pendientes
Ejemplo de notificación en Slack:
👉 Recordatorio para los empleados de un grupo
Puedes seleccionar un grupo y hacer un seguimiento solo de los empleados de ese grupo.
Para hacerlo:
Ve a Concienciación → Vista general.
Selecciona el grupo deseado.
Haz clic en Enviar un recordatorio a los empleados con cursos pendientes
Por ejemplo: a continuación, he seleccionado el equipo «Ventas» de Google Workspace Tenant para hacer un seguimiento solo de ese equipo.
Puede utilizar esta opción para los grupos nativos de su tenant o para los grupos dinámicos de Riot.
👉 Recordatorio para el manager de un equipo
El manager puede realizar también un seguimiento de los colaboradores de su equipo.
💡 Requisito previo: el gerente debe estar definido en su inquilino para que la información se sincronice en Riot.
Hay dos formas de realizar un seguimiento en cuanto manager:
En su portal de empleados: en la pestaña «Equipo», haga clic en «Animar».
Si no tiene la opción «Animar», significa que ninguno de sus colaboradores tiene cursos atrasados.
2. Desde la notificación recibida a través de la opción Medidas de seguimiento:
💡 Requisito previo: Active la opción Medidas de seguimiento en la configuración del módulo Concienciación.
Si la opción Medidas de seguimiento está activada, como administrador recibirás una notificación y podrás hacer un seguimiento de tus colaboradores morosos.
Ejemplo de notificación en Slack:
💡 Bueno saberlo: En la pestaña «Equipo», al hacer clic en uno de tus empleados, puedes acceder a numerosos detalles sobre su trayectoria.