❶ Comprobar y modificar vuestra información de facturación
Para completar vuestra preparación antes de activar Riot, dedicad unos minutos a comprobar que vuestra información de facturación está actualizada. Así os aseguráis de que las facturas se emiten correctamente y se envían a los destinatarios adecuados.
❷ ¿Dónde encontrar la información de facturación?
Id a la pestaña Facturación de vuestro espacio Riot.
Abrid la sección dedicada a la información de facturación.
❸ Qué debéis comprobar (y actualizar)
Datos de la empresa: aseguraos de que el nombre y la información que aparecen son correctos.
Dirección de facturación: comprobad que corresponde efectivamente a la entidad que se va a facturar.
Contacto de facturación: actualizad la información si es necesario.
❹ Punto clave que no hay que olvidar
Cambiad la dirección de correo de recepción de las facturas: es el elemento más importante para evitar que una factura llegue al destinatario equivocado (o se pierda).
Por ejemplo: un buzón de contabilidad, de finanzas, o cualquier dirección dedicada a las facturas.
Una vez guardada esta información, ya podéis continuar con el onboarding con la facturación correctamente configurada.
❺ Mi número de licencias o el importe de mi facturación no son correctos
Si detectáis una anomalía en el número de licencias o en el importe facturado, contactad con vuestro responsable de cuenta o con el equipo de Soporte:
a través del chat in-app (abajo a la derecha), o
por correo electrónico a [email protected].
Para agilizar la gestión, acordaos de indicar el nombre de vuestra organización y de adjuntar una captura de pantalla de la página de facturación.