❶ Quand utiliser l'import CSV ?
Vous n'avez pas de synchronisation active avec Google, Microsoft, Slack ou Okta.
Vous souhaitez ajouter un grand nombre d'employés en une seule fois.
Vous voulez renseigner des informations complémentaires (langue, département, manager, groupes) au moment de l'ajout.
👉 Pour ajouter seulement un ou deux employés, l'ajout manuel est plus rapide (voir « Ajouter un employé manuellement »).
❷ Comment importer vos employés
👉 Étape 1 : rendez-vous dans l'onglet Équipe, puis Employés.
👉 Étape 2 : cliquez sur le menu « … » (trois points) en haut à droite, puis sélectionnez Importer via CSV.
👉 Étape 3 : dans la fenêtre d'import, téléchargez d'abord le modèle CSV vierge proposé pour partir de la bonne structure.
👉 Étape 4 : remplissez le modèle (voir section ❸), puis glissez-déposez votre fichier
.csvdans la fenêtre d'import.
👍 Bon à savoir : vous pouvez passer à une synchronisation (Google, Microsoft, Slack ou Okta) à tout moment. Cela facilite la mise à jour de vos effectifs et l'import automatique de vos groupes. Voir « Synchroniser mes employés ».
❸ Préparer correctement votre fichier
Le modèle téléchargeable contient les colonnes suivantes, dans cet ordre :
First Name — prénom (obligatoire)
Last Name — nom (obligatoire)
Email Address — adresse e-mail (obligatoire)
Locale — langue de l'employé (facultatif)
Department — département / équipe (facultatif)
Manager Email — e-mail du manager (facultatif)
Groups — groupes (facultatif)
Pour éviter toute erreur d'import, respectez ces quelques règles :
Repartez toujours d'un modèle vierge fraîchement téléchargé — ne réutilisez pas un ancien fichier déjà modifié.
Conservez la ligne d'en-tête à l'identique : ne renommez pas, ne supprimez pas, ne réordonnez pas et n'ajoutez pas de colonnes.
Une ligne = un employé. Ne laissez pas de ligne vide en bas du fichier.
Conservez le séparateur du modèle tel quel.
À l'enregistrement, choisissez bien le format CSV (.csv) — et non
.xlsx— en UTF-8 si l'option est proposée (pour préserver les accents).
👍 Bon à savoir : si vous réimportez un fichier plus tard, les employés sont reconnus par leur adresse e-mail. Un e-mail déjà présent met à jour la fiche existante ; un nouvel e-mail crée un nouvel employé. Un réimport permet d'ajouter ou de compléter des informations, mais pas d'en supprimer.
❹ Que faire si l'import échoue ?
Le message « Something went wrong – Your CSV file wasn't properly formatted » signifie que le fichier déposé n'a pas pu être lu dans la structure attendue. Dans la grande majorité des cas, cela vient d'une modification involontaire du fichier. Vérifiez les points suivants :
Le fichier est bien enregistré en
.csv(et non en.xlsx).La ligne d'en-tête du modèle est intacte (aucune colonne renommée, supprimée ou ajoutée).
Le séparateur n'a pas été modifié par rapport au modèle.
Le fichier est encodé en UTF-8 (utile si les accents s'affichent mal).
Aucune ligne vide ni colonne supplémentaire n'a été ajoutée.
👉 La solution la plus fiable est de repartir d'un modèle vierge, de recopier vos données dedans, puis de réessayer l'import.
Si l'erreur persiste malgré tout, contactez-nous en joignant directement le fichier .csv concerné : nous l'analyserons pour identifier précisément ce qui bloque.
À retenir
L'import CSV se fait depuis Équipe › Employés › « … » › Importer via CSV.
Partez toujours du modèle vierge et conservez la ligne d'en-tête et le séparateur.
Enregistrez en .csv UTF-8, jamais en
.xlsx.En cas d'erreur de formatage, repartez d'un modèle frais — sinon, envoyez-nous le fichier (en retirant les informations sensibles s'il y en a).