❶ Comment vos factures vous sont transmises
À chaque échéance, votre facture est envoyée par email à l'adresse de facturation enregistrée dans votre espace Riot :
une facture annuelle à la date de démarrage, puis à chaque date anniversaire ;
le cas échéant, des factures de régularisation (voir l'article « Comprendre ma facturation »).
C'est pour cette raison qu'il est essentiel que l'adresse email destinataire des factures soit correcte et à jour.
💡 Bon à savoir : les factures sont adressées au contact de facturation que vous avez défini. Pour qu'elles arrivent au bon endroit (comptabilité, finance…), pensez à renseigner une adresse dédiée plutôt qu'une adresse personnelle.
❷ Vérifier le destinataire de vos factures
👉 Étape 1 : rendez-vous dans l'onglet Paramètes -> Facturation de votre espace Riot.
👉 Étape 2 : ouvrez la section dédiée aux informations de facturation.
👉 Étape 3 : vérifiez l'adresse email destinataire des factures et mettez-la à jour si nécessaire.
Pour le détail de la modification, consultez l'article « Modifier mes informations de facturation ».
❸ Obtenir une copie d'une facture
Si vous avez besoin d'une copie d'une facture déjà émise, ou de la faire renvoyer à une autre adresse, contactez directement notre équipe Finance directement à l'adresse [email protected]
Pour accélérer le traitement, précisez le nom de votre organisation et la facture concernée (date ou période).
À retenir
Vos factures sont envoyées par email au contact de facturation défini dans l'onglet Billing.
Gardez cette adresse à jour pour ne manquer aucune facture.
Besoin d'une copie ? Contactez le Support en précisant le nom de votre organisation et la facture concernée.